杭州网消费>>消费调查
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遇到消费问题主动维权者比例逐年上升
 
2018-03-16 11:01:48   杭州网

3月15日,省统计局民调中心发布四川“3·15”消费者权益日专项调查报告,显示我省消费者维权意识逐年走强。去年的消费中,保健品消费质量问题最多,消费满意度最低。

3月上旬开始,专项调查通过计算机和电话等访问了全省21个市(州)年龄在18-70岁之间的2400个城乡常住居民。调查结果显示,遇到过商品质量安全或消费纠纷问题的受访者比例为31.6%,呈持续小幅上升态势。遇到消费问题76.6%的受访者积极维权,比例呈明显上升态势,每年上升比例在8个百分点左右。

受访者对实物性消费质量更满意。调查显示,受访者对2017年8类主要实物性消费质量的满意度评价平均得分为78.36分,其中,家电、手机、生活日用品满意度评价排名前三位,药品、服装、保健品排后三位。

值得注意的是,保健品的消费满意度评价分明显较低,为61.12分,远低于平均分。反映出当前保健品消费质量问题较多,有待加强重点监管。

调查显示,受访者对2017年9类主要服务性消费质量的满意度评价平均得分为79.80分,其中,快递物流服务、公共交通服务、通信和网络服务排名前三位,金融保险服务、旅游服务、医疗服务排后三位。农村受访者对快递物流服务和公共交通服务的满意度要明显低于城镇受访者。

 
来源:四川日报    作者:朱雪黎    编辑:陈俊男    
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