经本报调解 消费者可以前往其他门店健身

张女士平时就爱健身，出于方便的目的，她花了2800元，在离家十几分钟距离的峰度健身房办理了会员卡。未曾想到麻烦不断，在峰度健身房倒闭后，她被转去莱力派健身房健身，没想到过了几个月这家健身房也倒闭了，可是她的会员卡到今年10月份才过期，这笔损失怎么办？为此，她致电与本报维权热线85188518联动的12345市长热线反映：“我的卡还有半年到期，我希望商家能够退还一定比例的金额或者是让我去其他健身房健身。”

消费者说

兴冲冲地去健身却发现人去楼空

张女士：我在2015年4月份办理了位于下城区白石路附近的一家峰度健身房的会员卡，当时说好2800元包两年，还送半年。考虑到离家近，价格也不贵，我就办理了，可是没想到在去年的6月份，峰度健身房倒闭了。当时，其他消费者找过媒体曝光，后来接手的莱力派健身房也同意持卡的会员继续享受健身服务。在去年的9月份，我和对方签订了补充协议，主要是补充说明将峰度的合约转到莱力派健身房，有效期到今年的10月份。当时有一点也让我觉得挺奇怪的，协议单子上的落款公司为杭州激活健身管理有限公司，可是盖章的单位却是莱力派健身管理有限公司。

原以为可以在莱力派健身房里好好的健身，但在今年的2月份，我发现在店门口贴出了“因内部原因，停业一个星期”的通知。等到3月份去健身房一看，却是人去楼空的景象。当初办卡时提过的游泳池，两家健身房倒闭后都没看到。

我通过各种途径，也找不到老板的联系方式，只好将情况反馈给12345热线，希望能解决这个问题。

商家说

只处理盖有莱力派公章的协议

杭州莱力派健身管理有限公司法人洪波先生：我本身是做工程的，之前的峰度健身房欠我一笔工程款，在去年3月，峰度健身房转让给激活健身房，当时双方签订过书面协议，3月底，激活健身房开始管理经营，但是当时还是使用峰度健身房的营业执照。我的工程款就转到激活健身变成股份，经营亏损之后，我又投了一笔钱。

去年7月，考虑到不能再使用峰度健身的营业执照，而没有营业执照无法经营，因此我注册了杭州莱力派健身管理有限公司的营业执照。

我承诺只要在莱力派健身管理有限公司营业执照注册成功后，前来办卡、缴费的会员，并在有效期范围内的我会处理。但像张女士的情况，盖的并不是企业公章，且只有协议没有收据，我不会处理。我负责处理的会员信息已经到下城区市场监管局东新市场监管所报备过，我现在也已经亏了150多万。我和激活健身房的债务问题，包括协议上盖章的问题比较复杂，我已经决定起诉。

（随后，记者联系到杭州激活健身管理有限公司财务冯智慧，对方表示，与洪先生之间的纠纷还在处理当中，张女士的情况不属于公司应承担的范围内，但是同意张女士前往激活健身房天马店完成剩下月份的健身。张女士表示会联系对方，并对商报维权表示感谢。）

下城区市场监管局说

最简单的方法就是根据公章判断责权

下城区市场监管局东新市场监管所付所长：该健身房的问题我们一直在处理，三方之间的关系也有些复杂，就消费者而言，最简单的方法就是按公章判断。洪先生在与我们交流中表示，他只处理杭州莱力派健身管理有限公司签有合同、收据的顾客，按公章处理，在法律层面上看并没有违法。截止到4月26日，他已处理61名会员，其他有遗漏的也正在处理当中。

近日，也有消费者遇到张女士这样的情况，并不是直接和莱力派签订的合同，盖的也不是企业公章。我们给出的建议如下：一是联系激活健身相关负责人处理问题。二是起诉峰度健身房的法定代表人。

律师说

5月1日开始法律对预付卡有了更详细的规定

浙江泽鼎律师事务所律师夏瑾言：企业、股东的变动，消费者并不知情，消费者缴纳了会员费用，只需要在健身机构进行健身。而一个公司如果被合并以及收购，那么第二家公司是需要承担债务的。从张女士的情况看，如果协议上盖的是相关健身房的公章，那么直接可以找相对应公司处理,如果不是公章，则需要找到峰度或者是激活的相关负责人处理。

5月1日开始实施的《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》中对预付卡做了明确规定，这也是之前法律没有涉及到的。在条款中提到，经营者自营业执照核准登记之日起六个月后，方可发放单用途商业预付凭证，企业法人提供的单张记名预付凭证金额不得超过五千元，单张不记名预付凭证金额不得超过一千元，这些都为保护消费者合法权益提供了相应保障。