中国消费者报南昌讯（记者朱海）党史学习教育开展以来，江西省市场监管局牢固树立消费者至上的理念，以维护消费者合法权益、营造安全放心的市场消费环境为己任，积极开展“我为群众办实事”，推动全省消费环境不断改善，人民群众获得感、幸福感、安全感持续增强，为加快建设富裕美丽幸福现代化江西提供了有力保障。

畅通消费者投诉举报渠道。始终把维护消费者合法权益作为市场监管的出发点和落脚点，加强12315行政执法体系建设，畅通消费者投诉举报渠道，通过在12315网站、微信和支付宝端口设置小程序，全天候为消费者提供投诉举报服务，要求小额消费纠纷24小时内办结，一般消费纠纷7日内办结，确保消费者诉求件件有着落、事事有回音。

推进放心消费创建活动。坚持以点带面深入推进放心消费创建，大力引导全省商场、商店、超市、市场、餐饮、食堂、药店、景区、民宿等领域经营者积极参与创建活动，不断提高商品与服务质量，着力营造诚信经营、安全放心的消费环境。全省市场监管部门主动适应消费新业态、新模式和新特点，围绕“吃穿住行游、购娱学康养”方面的消费需求，积极推动创建工作向纵深发展，切实提高消费环境的安全度、经营者诚信度和消费者满意度。景德镇市打造“创建放心消费（陶瓷)示范店”，全面推行消费环节经营者首问和先行赔付制度。吉安市充分发挥党建工作优势，开展“党建+放心消费”创建工作，以消费拉动旅游经济的发展。鹰潭市创新开展“智慧+放心消费”示范街创建活动，开发“龙虎山放心消费”微信小程序。截至目前，江西省累计创建放心消费示范店1812家、示范街区或商圈11个。

开展消费投诉公示试点。作为市场监管总局选取的3个消费投诉公示试点地之一，江西省市场监管局依托“国家企业信用信息公示系统（江西）”，设置“消费提示”模块，采用差异化色块标注，运用动态地图可视化、全景化地公示消费投诉数据、企业诚信分布情况，积极探索、全面推进消费投诉公示试点工作。在倒逼商家诚信经营、助力市场精准监管、智慧监管跨界融合等方面取得明显成效，得到广大群众的一致好评。截至目前，全省市场监管系统通过政府门户网站、微信公众号、电子屏等各类载体累计公示消费投诉信息5.6万余条，涉及经营主体9200余家。

倡导线下购物无理由退货。围绕提振居民消费信心，促进线上线下消费融合，南昌市、九江市等多地先后开展线下购物无理由退货承诺活动，全省市场监管部门积极引导和鼓励更多企业参与线下无理由退货承诺活动，加强对参加承诺活动企业的动态督管，督促企业兑现承诺，营造诚实守信、公平竞争的市场环境。截至目前，江西省共培育1104家线下实体店参与无理由退货承诺。

组织消费维权宣传教育。坚持传统媒体与新媒体并举，灵活运用“两微一端”，组织开展“3•15国际消费者权益日”“5•20世界计量日”“食品安全宣传周”“质量月”等主题宣传活动，通过召开新闻发布会、举办江西“3•15”晚会、发布户外公益广告、举行消费维权知识竞赛、组织“百万网民学法律”等形式，全方位、多层次、立体化开展消费宣传教育引导，普及消费维权法律法规和消费知识。在春节、五一、“6•18”等时间节点期间发布权威信息和消费警示，公布“消费维权数据分析报告”“双十一期间网络购物分析报告”，运用“互联网+”和智慧监管平台等新模式解析典型消费维权案例，提醒消费者规避风险，警示经营者诚信经营，营造共同维护消费者合法权益的浓厚氛围。