中国消费者报北京讯（记者任震宇）近日，以“品智提升、迈向全球”为主题的电商线上峰会在京举行。与会的多位嘉宾就电商企业“出海”问题进行研讨，“安全感”成为热议话题。

内容交付网络服务提供商Akamai（阿卡迈）大中国区产品市场经理刘炅表示，现实的互联网环境使得“在线购物之旅”并不令人安心，购物过程中隐藏着很多风险，稍不留神就会掉入到各种陷阱当中，消费者的利益被侵犯，购物体验被破坏。在产品的浏览和选择的过程中，消费者可能会被一些恶意的“比价插件”或者恶意的广告给“劫持”走；在购物的过程中，消费者账号可能会因为遇到“撞库攻击”或者“钓鱼攻击”被黑客获取，在“黑市”里兜售；不法分子还会利用偷盗来的账户进行欺诈从而获取更大的利益；消费者支付时也要千万小心，个人资料、银行卡信息也可能被黑客所劫持。

刘炅表示，从技术上分析，导致这些“不安全”网购的原因之一是来自于浏览器端的恶意插件，这些插件通常会在客户端没有知情的情况下被载入，从而去进行一些恶意的操作。此外，还有常见的恶意网络爬虫攻击，通过爬虫攻击得到有效的账户信息后，进行电子商务欺诈，其中以“账户接管”这种攻击方式最为典型。刘炅介绍了对付此类攻击的技术防御手段和相关安全产品。他表示，电子商务欺诈反映出了很多网络安全问题，但它又超出了通常意义上讲的“网络安全”范畴，需要从更高层面解决。

安踏品牌海外负责人赵安表示，必须“从消费者中来，回到消费者中去”构建消费者整体的消费过程。跨境电商服务平台Shopify中国区业务拓展负责人Andy WEI表示，在成熟的品牌市场，消费者越来越多愿意接受新品牌，新品牌可以通过细分、数字化的方式向传统品牌发起冲击，这是前所未有的机会。对企业来说，“安全感”就是要具有灵活作战的能力，及时调整，不怕尝试、不怕迭代。

京东国际跨境B2B平台总监骆官成则强调了合规对“安全感”的重要。他表示，首先是平台的合规性，近年来出现了平台倒下，导致商家和消费者投诉无门、损失惨重的现象，建议大家在选平台的时候，要选择比较大牌的平台；其次是产品的合规性，产品没有问题，对经营者也是一种安全保障；最后是品牌的价值，品牌的安全感来自于自身，品牌价值对企业来说也能带来安全感。