中国消费者报杭州讯（记者施本允）“陈女士你好，我是上虞区市场监管局的工作人员，我们接到投诉说你在水果店买到了坏了的车厘子，请问具体情况是怎么样的？”这是农历正月初一发生在小越街头一家水果店的一次对话，当天下午，浙江省绍兴市上虞区市场监管局接到一个关于车厘子质量问题的投诉，上虞区市场监管局小越市场监管所值班人员第一时间赶赴现场，发现消费者购买的一整箱车厘子有一小部分存在坑洼、干瘪现象，大部分品质良好，产生纠纷的原因主要在于双方对赔偿方式产生一定分歧且在沟通中言语过激导致矛盾进一步加剧。在市场监管局工作人员耐心的调节后，陈女士与水果店经营户最终达成了一致意见，获得了满意的补偿结果。

记者了解到，春节假期期间，上虞区市场监管局坚持监管不放松、安全不放假，实行“1+20+n”值守模式，设置1个24小时应急指挥中心、20个基层市场监管所分局常态化巡查、n个小组专项监管的平战模式，全力守护市场秩序和谐稳定，保障全区人民欢度春节。

聚焦重点，守护“食”安全。针对节日期间食品安全形势与消费特点，聚焦农贸市场、大型商超和餐饮店等重点领域，以年货食品、夜市餐饮、果蔬、海鲜水产品、散装熟食为重点品类，上虞区市场监管局在节前大排查大整治的基础上“回头看”，反复提醒经营者在消费高峰期间更要注意规范经营，加强自我检查，形成良好的卫生习惯。以行业自律提升和市场监管督查，为人民群众“舌尖安全”扣上扣紧“双保险”。

紧盯民生，维护“价”安稳。强化民生消费领域计量专项巡查，对电子秤、加油机等各类计量器具开展抽查，严厉打击短斤缺两、计量作弊等行为。深入各集贸市场、商场超市、食杂店了解和检查米面粮油、肉禽蛋奶、蔬菜水果、酒类糖茶等节日热销产品价格，严厉查处囤积居奇、哄抬价格、串通涨价等违法违规行为，营造规范有序的市场秩序。

时刻在线，保障“消”安心。全力打造放心安全消费环境，落实专人24小时应急值班，畅通投诉举报渠道，及时回应市民有关市场监管的关切，严厉打击节假日中违法违规行为，保障广大消费者合法权益。截至目前，上虞区市场监管局接到商品消费、年夜饭订餐等各类投诉举报13起，已检查各类市场主体1155余家次，指导、规范经营行为69处。