中国消费者报杭州讯（记者郑铁峰）为认真贯彻落实党的二十大、中央经济工作会议精神和浙江省委十五次全会、省委经济工作会议精神，推进“放心消费在浙江”行动创新深化，切实提升消费者权益保护工作实战实效，3月15日，浙江省人民政府在杭州市举行全省消费者权益保护工作专题会议，通报了前期消费市场暗访情况，对全省消费市场秩序违规违约现象专项治理行动进行部署。

会议指出，2023年是全面贯彻落实党的二十大精神开局之年，各级各部门要准确把握浙江省委、省政府对消费者权益保护工作的新部署、新要求。要在放心消费建设上有更大作为。全域推开放心创建，积极参与国家级放心消费示范城市建设，一体谋划推进浙江省放心消费示范县、示范乡村（社区）、示范行业等创建。全面推进行业创建，围绕消费维权工作的热点难点痛点，在更广范围、更深程度、更高水平上探索重点行业的融合发展路径。全力提升消费品质，深入推进营商环境优化提升“一号改革工程”和数字经济创新提质“一号工程”，以消费环境优化倒逼供给侧结构性改革。要在消费维权上有更大力度。开展专项治理行动，由浙江省市场监管局牵头六部门，开展为期2个半月的专项治理行动，依法打击加价销售扰乱市场、捆绑销售违背公平、增设门槛不守合约等行为，有效遏制消费市场乱象，各地要按照浙江省统一部署，迅速行动，狠抓落实，确保专项治理行动有影响、见实效。提升消费维权效能，畅通投诉举报渠道，加强“浙江消保在线”等平台统一应用，推动各部门消费投诉举报处置效能规范提升。规范新消费领域行为，要积极回应消费者权益保护工作面临的新问题和新挑战，推动新消费领域权益保护长效机制建设。要在消费保障上有更强支撑。抓除险保安，推进食品药品安全民心工程，全力保障杭州亚运会、亚残运会安全，为经济社会健康发展提供安全保障。抓提质保安，加强重点行业和民生关切领域消费品日常监管工作，强化涉疫产品质量监管，为消费者提供质量更好、品质更优的产品和服务。抓数字保安，持续深化数字化改革，推动实战实效再突破，打造消保工作现代化治理“浙江模式”。

会议强调，要齐心协力打造最优消费环境。压实政府属地责任，强化消保工作统筹协调，细化明确部门职责，强化责任落实，健全分工协作、协同处置、联合执法、综合治理等工作机制，有效发挥企业主体、行业自律、第三方参与、社会监督等作用。夯实企业主体责任，大力指导推动企业自主化解消费纠纷工作体系和工作能力建设，倒逼企业履行主体责任，提高企业规范经营水平。强化社会协同治理，积极构建政府主导、部门协作、企业自律、社会监督、公众参与的消费维权共治格局，不断拓宽公众参与渠道，充分发挥消保委、消费维权义工组织和新闻媒体的监督作用，形成消费者权益保护新模式。

会议以视频形式召开。浙江省级各有关单位负责人在主会场，各市、县（市、区）政府及相关部门负责人在各设区市分会场参加会议。