立案调查2304件 为消费者挽回经济损失近5000万元

商报讯 （通讯员 市闻 记者 汪晓筠）今年春茶上市季，杭州市公安局会同市场监管局和农业农村部门，组织多警种和12个县（市、区）公安机关，在浙江、上海、河南等全国9省11市，对“2.15”假冒西湖龙井茶系列案件开展集中收网行动，抓获犯罪嫌疑人51人，成功破获该系列案。最近，浙江七部门联合开展消费市场秩序违规违约现象专项治理行动，专项治理行动期间，全省各地各部门对违法违规线索立案调查2304件，为消费者挽回经济损失4737.77万元。并在近期对外公布了典型案例。

假冒西湖龙井被查处

据介绍，经举报和检查发现，清明前后，有不法分子趁春茶采摘上市、卖价较高的时节，从外地购入与西湖龙井品相、工艺相似的绿茶后，通过线上、线下方式，冒充西湖龙井对外销售。公安机关综合研判后，对多起案件开展集中收网，捣毁制假窝点29处，仓储窝点14处，现场查扣假冒西湖龙井3000余千克，各类假冒西湖龙井标志标识7万余个，包材12万余份，制假设备10余台，涉案价值1.2亿余元。上述犯罪团伙相关行为已触犯《刑法》第二百一十三条之规定，涉嫌假冒注册商标罪。

据杭州市场监管部门工作人员介绍，该系列案件的办理，实现了对线上线下提供假原料茶、印刷包装和销售网点等多个犯罪团伙的全链条打击，有效保护了具有地理标志的产品和本地老字号知名品牌，有效震慑了损害消费者权益的违法犯罪行为。

不仅是杭州，嘉兴多部门联合查处网约车经营“套路租”行为，对某公司处以1万元行政罚款。德清县某公司加油站为燃油加油机施加作弊装置，德清县市场监管局依法作出罚款9万元、没收燃油加油机4台的行政处罚。浙江某网络科技有限公司临海分公司虚假宣传，欺瞒误导消费者，临海市市场监管局依法作出罚没10万元的行政处罚等。

立案调查2304件

为消费者挽回经济损失4737.77万元

为进一步规范消费市场秩序，依法打击违法违规现象，依法纠正违约行为，大力营造安全放心满意的消费环境，自今年3月15日起，浙江省市场监管局会同省委网信办、省公安厅、省建设厅、省交通运输厅、省商务厅、省文旅厅等六部门，在全省范围内组织开展为期两个半月的消费市场秩序违规违约现象专项治理行动。专项治理行动期间，全省各地各部门对违法违规线索立案调查2304件，为消费者挽回经济损失4737.77万元。

据悉，本次专项治理行动聚焦宾馆住宿、旅游景区加价销售，房地产、珠宝首饰捆绑销售，预付卡充值、网络平台预订消费增设门槛，网络直播、网络游戏、盲盒领域未成年人被诱导过度消费，网购平台商业促销、直播带货领域违法宣传等违法违规行为，加强协作联动、监督检查、指导服务，依法打击违法违规行为，遏制消费市场乱象。专项治理行动期间，全省各地各部门共检查相关企业123992家次，发现问题线索7217条，行政约谈经营主体946家，对违法违规线索立案调查2304件，罚没款超883万元，其中15起移送公安追究刑事责任。同时，相关部门协同处置住宿、景区、珠宝、盲盒、预付卡等领域消费纠纷4.82万件；共调处各类消费纠纷41.12万件，同比去年提升19个百分点，为消费者挽回经济损失4737.77万元。

省市场监管局有关负责人表示，下一步将深入践行“有感服务、无感监管”理念，以营商环境优化提升“一号改革工程”为抓手，持续深化“放心消费在浙江”行动。紧盯消费市场突出问题，保持监管执法刚性和力度，强化部门协作、上下联动，提高治理成效，不断优化消费市场秩序。紧抓消费投诉举报处置，畅通投诉渠道，提高处置效能，确保“件件有回音”，切实增强消费者获得感满意度。紧跟“放心消费在浙江”深化行动，进一步加大工作力度，着力推进全域放心消费建设，不断优化我省整体消费环境。紧随形势变化进一步加强消费教育，探索推进消费投诉信息公示制度，积极引导经营者遵纪守法、诚信经营，引导消费者树立科学健康理性的消费观念。