消费资讯
消费资讯
“电商捧哏”不能忽悠消费者
 
2023-11-28 10:18:40   杭州网

随着直播间竞争日趋激烈,“电商捧哏”采取的手法开始游走在法律边缘。专家认为,“电商捧哏”背后的“逼单”行为可能涉嫌侵犯消费者知情权和选择权,相关部门可以通过加强信用监管、相关机构培训等方式强化监管力度,相关直播电商平台也应利用技术手段做好监管,净化直播带货环境。(据11月25日《法治日报》报道)

在叫卖式直播间里,主播们紧锣密鼓带货的同时,“上链接”“没错的”等叫喊声也不绝于耳。这种通过叫喊带动用户激情下单的带货“场控”群体被称为“电商捧哏”。据悉,“电商捧哏”的话术和节奏都是固定的,可以像一套组合拳不停重复,确保无论何时进入直播间的消费者,都能在这套话术的引导下尽快进入购物节奏。

“电商捧哏”的出现是直播行业发展的一个标志,也是直播行业细化分工的体现。法律法规并未禁止“电商捧哏”,但是也应该遵循边界。《关于进一步规范网络直播营利行为促进行业健康发展的意见》明确提出不得通过造谣、虚假营销宣传、自我打赏等方式吸引流量、炒作热度,诱导消费者打赏和购买商品。《网络直播营销管理办法(试行)》则规定,直播间运营者、直播营销人员不得虚构或者篡改交易、关注度、浏览量、点赞量等数据流量造假。这些规定的核心是看其是否发布虚假或令人误解的信息欺骗消费者,也就意味着,“电商捧哏”不能信口开河,还须依法诚信,切实尊重消费者的合法权益。

从现实情况来看,直播间“逼单”“憋单”现象比较普遍,比如主播反复强调最低价、库存有限、卖完涨价等关键词,以此来制造“不买肯定后悔”的氛围,“电商捧哏”则配合主播,以“库存还有吗”“快没了”等营造销量紧俏氛围。甚至一些“电商捧哏”还会操作多台手机进行抢购,制造“手慢无”的紧张感,有的则在评论区疯狂刷弹幕,让消费者产生误判。

针对上述现象,平台应加强审核力度,对违规者及时介入处置。一方面,平台可以借助先进技术筛查、屏蔽涉嫌欺诈的违规营销,让消费者在诚信环境中理性消费,而非被各种套路收割。组织专门人员进行网上巡查,及时发现制止违规行为。另一方面,有关部门应加强信用管理,建立黑名单制度,对其进行信用方面的评级降低或相应惩治,同时,加强对机构和主播的培训,增强其法治意识。消费者也应增强防范意识,即使商家再制造“稀缺”的氛围,也不会被“逼”下单购物,当自身权益受到侵害,要依法维权。

 
来源:中国消费者报•中国消费网    作者:杨玉龙    编辑:陈俊男    
分享到:
 
『相关阅读』
 

我也来说两句: 0条评论 查看评论
会员登录名 密码 [注册]
 
More>>  
·我国累计发布1563项食品安全国家标准...
·带孩子试镜“上节目” 签了合同发现是培...
·马来西亚宣布对中国游客30天免签 旅游...
·沉浸式直播成网红打卡点 科技打开丝路贸...
·我省培育农创客超5.8万名 带动超80...
·国际“朋友圈”激发新活力 体验式消费绽...
·新能源汽车充电费用为何上涨,各地出台哪...
·农产品上行丰富市场供给 乡村电商铺就消...
·如何把“好货卖便宜”? 数字化成折扣店...
·买来的好评不是真好评
·四川省成都市消委会成立律师顾问团、消费...
·“文化乡集”万民乐
·黑龙江黑河、伊春、大兴安岭三地推动食品...
·制止餐饮浪费 | 辽宁沈阳公益捐赠食品...
·江西开展“赣南脐橙”地理标志商标保护专...
·没有“短板”的云上草原又在“卷”了,雪...
·浙江8个!入选国家级典型案例
·京津冀联合举办食品安全事故应急演练
·“100%天然乳胶”和“纯天然乳胶”的...
·你家的电子锁安全吗?来看10款电子锁比...
·最后3天!浙里人必不可少的家庭生活保障...
·老杭州人的“第一顿西餐” 海丰西餐社回...
·杭州人心心念念的下沙奶油草莓 已经悄悄...
·共话文旅新未来!2023长三角慢生活旅...
·让优质米“共富”更多百姓 临安评选年度...
·杭州文博会今天最后一天,要看抓紧
·文博会国际工艺周成功解锁“流量新密码”...
·筑牢金融消费者权益保护“防火墙” 保护...
·网友热议多地滑雪场开板 冰雪经济释放发...
·商务部:预计年内消费市场将继续呈现稳步...