2021年消费维权年度盘点

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年度盘点|汽车:新“三包”颁布
发布时间:2022-01-04 15:25:00

中国消费者报报道(记者吴博峰)2021年7月,市场监管总局公布《家用汽车产品修理更换退货责任规定》(以下简称《汽车“三包”规定》),自2022年1月1日起施行。据悉,该新规在2013年施行的版本基础上,进行了较大幅度调整,对经营者提出了更加严格的责任要求,扩大了家用汽车“三包”范围,降低了退换车条件的门槛,对车辆售前售后、使用、退换等相关规定也更加细化。

其中新增的家用汽车重大质量问题“7日内可退换”条款,规定家用汽车自交付之日起7日内,因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其他主要零部件等情形的,销售者应当按照消费者的选择予以免费退换。这就意味着,属于大宗型消费品的汽车产品从此进入“可退换”时代。

《汽车“三包”规定》还将原版本中于“三包”有效期内同一质量问题累计修理超过5次或者整车累计修理时间超过35日才予以换车的限定条件,分别缩减为4次与30日。

目前,纯电动汽车快速普及,围绕三电系统的质量纠纷逐渐增多,因重大质量问题向商家要求退换货时,车商拒绝。而《汽车“三包”规定》指出,家用汽车自交付之日起60日或行驶里程3000公里内(以先满足条件者为准),因质量问题出现动力蓄电池起火的,可免费退换车。这扩大了家用汽车“三包”调整范围,将电动汽车专用部件纳入退换车条款。同时,皮卡车、污染控制装置的主要零部件也被纳入重大质量问题退换车条款。

来源:中国消费者报   作者:吴博峰   编辑:陈俊男
2021年7月,市场监管总局公布《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,自2022年1月1日起施行。