3月25日，李女士和家人在临安区锦北街道如沐清晖城购入了一套房，本来是一件开心事，李女士却感到很烦恼。“我与售楼部销售人员约定房价总价为126万，首付50%，剩余630000元按揭贷款，但我转账后，销售人员表示需要我额外支付42940元，但承诺贷款放款两周后会由中介退还这笔钱。之后我多次催促，中介工作人员仅于5月30日退还10000元，剩余费用却不愿退还。”于是，李女士向本报维权热线85188518反映了此事。

消费者

承诺退还多付房款

两个月只退了10000元

消费者李女士：当时我和家人正在考虑买房，3月17日，我女儿在小红书上刷到一位房地产销售代理，便添加了微信，对方安排中介人员带我们看房。3月20日，在一位姓郭的工作人员的带领下，我们到临安区锦北街道的如沐清晖城看房，当时我看中了一套顶楼建筑面积112.22平方米的房子，是电梯房，附近环境也不错，我和家人都比较满意，当天我支付了20000元保留了房源。

3月25日，在中介工作人员的陪同下，我们去售楼部签署合同，与销售人员沟通后，我们约定总房价为1260000元，首付50%，也就是630000元，剩余部分按揭贷款支付，我向开发商杭州临安西子房地产开发有限公司转账了630000元。

转账后，销售人员表示，房子总价太低无法做账，我需要多支付42940元，合同中按照总价1302490元签约。但对方承诺等贷款放款后两周，中介机构会退还这笔钱。对方态度诚恳，出于信任我们贷款了672940元，随后要求销售人员写一份收据，对方拒绝了，但让中介工作人员通过微信发了一段文字“合同成交价1302940，实际成交总价1260000整，应退42940元，放款后半月退回本人名下账户”。

一周后我们去领钥匙收房，几天后，我联系中介工作人员询问退费进度，对方表示会在4月20日左右退费。4月22日、4月26日，我都多次催促对方退款，但对方表示等处理好后会联系我，但我迟迟未收到退款，5月中旬，我再次催促，对方表示5月30日会处理退费。同时我联系当时对接的售楼部销售人员，对方却表示自己只是销售，房价是约定好的，他并未让我们多付钱，其他部分都是中介机构承诺的。

5月30日，中介工作人员郭先生联系我，表示公司没钱了，只能退还10000元，剩余费用无法确定退还时间，随后对方通过微信转账给我。最近，对方联系我，表示自己已离职，但只要我带新客户去看房并签合同后，自己有权限可以立即退还剩余费用，我感到被欺骗了。

商家

销售人员休假

反馈后回复

（昨天，记者通过李女士提供的联系方式，多次尝试拨打中介人员郭先生的联系方式，但电话始终无人接听，记者在企查查上搜索“杭州临安西子房地产开发有限公司”，拨通了搜索结果中的联系电话，对方称自己是如沐清晖城工作人员。）

如沐清晖城工作人员：我们领导现在不在，与李女士对接的销售人员许先生因家中有事请假了，李女士不是我的客户，我不清楚具体情况，但是会向领导反映后回复。

（记者将工作人员的话转达给李女士，李女士表示愿意等待商家回复，对此，本报也将持续关注。）

律师

李女士可以通过司法途径解决

浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言：这名“中介人员”替开发商销售房屋，却未与李女士签署中介合同，也未向李女士索要过费用。他是中介还是开发商的销售人员，尚未可知。李女士按照开发商的要求支付了全部购房款，开发商也承诺返还42940元。李女士可以要求开发商返还相关款项。建议李女士向有关部门反映此事，或通过司法途径解决。