最近消费者孙先生在家博会上的艾澄家居购买了一张沙发，但这却成了他的烦心事。

消费者孙先生说：“我之前就知道华夏家博会，短视频平台也会刷到。华夏家博会这次打电话给我，邀请我参加。我家里沙发用了十多年，刚好想换掉。于是，6月14日我前往杭州国博中心，参加华夏家博会。我在沙发摊位逛时，艾澄家居的工作人员王女士特别热情的接待了我，她向我介绍了一款直排电推床沙发，他告诉我这个沙发原价一万多，但现在家博会上打折。我觉得价格蛮优惠的，于是我订购了一套，一共付款5000元。样品是长3米，我选择定制了2.8米长的。王女士告诉我，沙发30天左右会发货，在华夏家博会提供的统一销售单上，艾澄家居也书面约定30天的送货时间。”

6月28日，孙先生在微信上询问王女士沙发什么时候能发货，“她告诉我估计中旬左右。7月3日，我再次询问王女士发货时间，她说7月15日能发货。7月11日，我又微信询问她，她告诉我这几天沙发就能送货到家。”孙先生说。

7月15日，沙发并没有按照约定送到家，“我给王女士发去消息，她说帮我和艾澄家居的刘经理联系，稍后给我回复。因为我性子比较急，等待回复期间，我根据销售单上的电话，给刘经理打去了电话。刘经理在电话里告诉我要7月24日到25日左右才能送到，可以送我几对抱枕作为补偿，并且主动加了我的微信。我把刘经理的说法转告给王女士，觉得他们不讲信用，王女士说她昨天联系了刘经理，刘经理说最晚20号送到，现在刘经理既然把日期改到24或者25号，那一定能送到。”孙先生说，“7月21日，因为之前艾澄家居都没按照约定日期发货，我就有点不放心，所以我又询问王女士发货时间，她说帮我向刘经理反馈。7月24日，刘经理发消息给我说月底沙发才能送到。我想沙发能完好送到家就行，便没多说什么。”

8月6日，沙发送到，”安装师傅在拆开包装没有找到产品的发票、使用说明书和质保卡等材料。并且拿到手的沙发和家博会上的样品有一定的差距，中间沙发明显做小了，而且整体看起来凹凸不平，沙发我测量了一下长是2.77米，不是我要求定制的2.8米，答应送我的抱枕也没有送我。”孙先生说。

8月25号左右，“我拿遥控器试了下沙发的电推功能，沙发发出‘咯咯’的声响。我觉得沙发才不到一个月就出现这种问题不是很合理，所以8月31日我在微信上要求刘经理提供发票和质保卡，他没有理我。”消费者孙先生说，“

9月1日，我在微信上再次联系他，他说这个价格的沙发都是不开发票的，如果要开就要付10个点的发票税费。他甚至爆粗口骂我，态度非常差。当天我向华夏家博会反映了这件事，经过工作人员的交涉，艾澄家居终于给我开了发票，但是对于质保卡的问题，华夏家博会的售后人员并没有给予我答复。我希望艾澄家居给我提供质保卡，并且刘经理要对我道歉。”

随后，记者多次根据消费者孙先生提供的联系方式致电商家，但商家一直都处于关机状态，对此本报还将继续关注。