中国消费者报成都讯（记者刘铭）8月20日，四川省成都市保护消费者权益委员会针对暑期研学游存在的侵害消费者权益问题发布消费提醒，提醒广大家长谨慎选择、理性参与各类研学营、夏令营活动。

暑假期间，参加各类研学营、夏令营活动是青少年增长见识、锻炼能力的重要途径，得到了广大家长和青少年的青睐与积极参与。成都市消委会通过投诉分析发现，研学行业快速发展的同时也出现了一些问题：部分机构研学项目服务质量不高，所提供服务与协议不符，擅自改变研学计划，巧立名目额外收费，对消费者退费诉求推诿或拖延，存在安全风险隐患等。

成都市消委会提醒，家长在选择机构时要注意查验资质。研学旅游活动链条长，涉及主体类型多样。有学校组织的研学实践教育活动，也有各类经营者面向市场提供的研学旅游产品和服务。家长在选择机构时，应根据孩子的年龄、兴趣、学习需求以及家庭预算，理性选择研学机构。重点了解所选机构的行业经验、服务口碑和信用信息，尽量选择具有合法经营资质、信誉良好、消费投诉少的正规机构。

家长务必要与研学机构签订书面合同，不轻信口头承诺；合同中，要详细列明每日活动课程、服务安排、研学地点、师资配备、食宿标准等内容；要重点关注所参加项目的研学导师、带队老师、安全员的资质、经验和配比情况，了解其是否具备相关专业知识、教学能力及应急处理能力；要清晰约定总费用包含项及排除项，特别是对行程变更、活动取消、中途退出等情形下的退费标准和时限须有明确条款；要明确机构在安全管理、伤病处理、及时告知家长等方面的具体责任与义务。

家长要对研学项目进行安全评估，高度关注研学目的地的安全提醒和安全风险提示，避免孩子前往高风险地区，拒绝研学机构将未开发开放、缺乏安全保障的区域列入研学目的地；要加强对孩子的行前安全教育，增强其自我安全保护意识；应要求研学机构为孩子及时购买足额且覆盖活动全过程及项目风险的意外伤害保险，强化研学期间的人身安全管理。

家长要妥善保存研学相关原始资料，包括活动宣传页面海报、招生简章、沟通记录等。研学过程中，如被研学机构要求支付合同以外事先未明示的项目费用，应予以抵制拒绝。如研学中出现纠纷问题，可与研学机构进行协商，如协商不成或者研学机构存在侵害合法权益问题，可向相关部门投诉举报。涉及人身伤害或重大财产损失的，应及时报警，可通过法律途径解决。