中国消费者报杭州讯（记者施本允）记者近日从浙江省临海市市场监管局了解到，该局近期处理了一起涉数字藏品消费纠纷，鉴于涉诉平台存在虚假宣传等违法行为，侵犯了消费者的知情权和公平交易权，该局责令该平台立即停止违法行为、退还消费者全部款项，并对其作出行政处罚。

近期，临海市一位在校大学生刘同学被一条数字藏品广告吸引，该广告宣称某平台发行的“游戏绝版数字藏品”具有极高收藏价值和无限升值潜力、抢到即是赚到、未来可在多家大型平台交易流通。于是，刘同学先后投入4000余元在该平台购买了10余件数字藏品。不久后，该平台突然无法登录、客服失联，刘同学所购的数字藏品也无法查询和转让，最终价值归零。刘同学遂该平台投诉至临海市市场监管局。

临海市市场监管局执法人员接到投诉后立即展开调查。经查，该平台在销售页面及广告中使用“投资价值巨大”“稳赚不赔”等对未来收益作出保证性承诺的用语，但对其提供的商品（数字藏品）的性能、功能、允诺等信息表述不清晰、不准确，对消费者造成严重误导，其行为违反了《广告法》和《消费者权益保护法》的相关规定，构成虚假宣传和误导消费者的违法行为。临海市市场监管局依法责令该平台立即停止违法行为，退还刘同学全部款项，并对其作出罚款的行政处罚。

临海市市场监管局执法人员表示，《广告法》第四条规定：广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。该平台使用明示或暗示保值、增值收益的用语，对数字藏品的未来效果、收益等作出保证性承诺，且无法提供证明材料，属于虚假广告。《消费者权益保护法》第八条、第二十条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。该平台隐瞒了数字藏品存在重大市场风险、流动性极差等真实情况，夸大了其投资属性，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。

临海市市场监管局提醒广大消费者，数字藏品本质上是基于区块链技术的数字凭证，其主要功能是数字资产的唯一性确认，并非金融产品或标准化投资工具，当前对其的法律保障机制尚不健全。消费者要警惕高收益承诺，对任何使用投资、升值、收益等词汇进行宣传的数字藏品营销保持高度警惕，坚决远离承诺稳赚不赔、高额回报的平台；选购数字藏品时，要核实平台资质，购买前可通过国家企业信用信息公示系统查询平台的注册信息、经营范围及是否存在行政处罚记录，选择合规经营、信誉良好的平台；注意保存好广告宣传页面、支付记录、与客服的聊天记录等电子凭证，一旦发生纠纷及时向平台所在地的市场监管部门或通过12315热线、全国12315平台进行投诉。