中国消费者报杭州讯（记者施本允）9月18日，记者从嘉兴市市场监管局获悉，该局日前调解完毕一起婚恋服务消费纠纷。

近日，消费者小美（化名）向浙江省嘉兴市市场监管局执法人员投诉，称去年四月在嘉兴某婚恋服务公司签订合同，购买了婚恋介绍服务，并当场支付了6998元服务费用。按照合同约定，婚恋公司需为小美提供三次有效的婚恋介绍服务。但三次之中，小美认为只有第一次介绍的男青年还算符合要求。当小美试图联系公司解决问题时，却发现公司已经倒闭，工作人员也联系不上。无奈之下，小美只能向嘉兴市市场监管局投诉。

经嘉兴市市场监管局执法人员进一步核实了解到，婚恋公司称已为小美介绍两次，在第三次介绍时，小美表示暂时不想找对象，需要调整心态，拒绝了服务，这属于违约行为。同时，该公司称系由于经营不善解散。经执法人员多轮沟通，最终婚恋公司同意退款1500元，小美也接受了这个调解结果。

嘉兴市市场监管局提醒广大消费者，婚介服务的本质仅仅是提供信息介绍，无法保证最终结果。即便合同中存在保证结婚的条款，也与我国《民法典》所提倡的结婚自愿原则相冲突，不具备法律效力。因此，应慎重考虑购买婚介服务。在与婚介机构沟通的过程中，要保留好所有的聊天记录、通话录音等沟通记录。转账时务必备注“婚介服务费”。