中国消费者报广州讯(陈晓莹 记者李青山)随着宠物经济持续升温,宠物消费成为新的消费热点。然而,在行业火爆的表象之下,“星期宠”(购买后一周内发病甚至死亡)、隐形消费、售后缺失等问题日益突出。广州市消委会统计数据显示,2026年一季度,该市消委会系统共处理宠物及宠物用品相关投诉286件。针对这一情况,4月14日,广州市消委会、天河区消委会联合发布消费警示,提醒消费者在购买宠物时注意查看商家资质、签订书面协议、及时进行健康检查并保留相关凭证,依法维护自身合法权益。
广州市消委会分析指出,当前宠物消费领域主要存在以下五类突出问题:一是商家隐瞒宠物真实健康状况,甚至出售患病动物;二是以“免费领养”“低价售卖”为名捆绑销售宠物用品;三是拒绝承担健康保证责任;四是诱导消费者私下转账交易,逃避平台责任;五是宠物食品、用品质量参差不齐。
为帮助消费者规避风险,广州市消委会、天河区消委会提出四点消费提示:
购买宠物前,消费者应仔细查看商家营业执照及宠物检疫证明,优先选择证照齐全、信誉良好的正规店铺或繁殖机构。
交易时务必签订书面协议,明确约定宠物品种、健康状况、售后服务(如健康保证期、疫苗接种情况等)、争议解决方式等关键内容,并将商家的口头承诺写入协议。
购买后应尽快将宠物送至正规宠物医院进行全面健康检查,保留检查报告及相关医疗票据。如发现问题,及时与商家联系并固定证据。
妥善保管购买协议、付款记录、宠物健康证明等相关凭证,确保发生纠纷时维权有据。