中国消费者报南宁讯（记者顾艳伟）3月26日，记者从广西壮族自治区贺州市平桂区市场监管局获悉，该局创新探索“党员示范、党群联动、专业支撑”思路，以党建引领消费维权工作，不断提升消费维权工作效能，推动放心消费创建工作有序展开，营造放心安全消费环境。

据介绍，平桂区市场监管局通过联合“小个专”党支部开展政治学习和组织党建活动，引导党员经营户增强党性观念和党员意识，主动开展放心消费创建活动，并采取行政指导、行政约谈、监管执法等方式督促经营者履行主体责任，落实先行赔付、首问责任、七天无理由退货等提升消费体验的举措，得到经营户的积极响应，目前，平桂区已培育放心消费创建单位163家、七天无理由退货承诺门店4家。

1月中旬，消费者李先生通过12345市民热线反映，其在平桂区某超市花费18元购买了一个电热水袋，发现该热水袋属于国家禁止销售的电极式热水袋。接到投诉后，平桂区市场监管局第一时间协调双方进行调解，向经营者详细讲解《消费者权益保护法》《产品质量法》有关规定。通过普法教育，经营者积极与消费者和解，同意退货退款并赔偿消费者500元，同时下架该商品。

据平桂区市场监管局有关负责人介绍，通过持续开展党建引领工作，经营者面对消费纠纷不再一味回避、拖延，特别是部分党员经营户主动担当，基本实现自行与消费者和解，有效提升了消费纠纷维权效能。2023年，平桂区市场监管局共受理消费者投诉3038起，处理率达到100%，为消费者挽回经济损失227万元。

据悉，在刚刚结束的平桂区2024年纪念“3•15”国际消费者权益日活动上，广大经营户积极参与并承诺诚信守法经营，主动参与消费维权社会共治，与监管部门一起搭建共建、共享、共治的消费市场新环境。