中国消费者报报道（记者张文章）为保障群众用上放心水、明白电、安全气，5月以来，福建省市场监管部门有序开展居民水电气计量不准确、收费不规范问题集中整治行动，与相关部门联合开展民用“三表”（燃气表、水表、电表）监督检查，解决群众关心的水电气计量收费问题，提升民生计量保障水平与价格监管效能。

座谈约谈双箭齐发

5月19日，福建省龙岩市市场监管局召开供水供电供气企业座谈会，围绕水电气计量保障、价格规范、服务提升等方面展开深入交流。龙岩市中心城区8家水电气供应企业代表分别汇报了自查自纠工作情况、存在问题及下一步工作计划。企业承诺优化业务办理流程，提高群众投诉处理效率，完善保障机制，积极回应群众诉求，不断提升用户满意度。市场监管部门要求企业要切实履行主体责任，确保计量准确和收费规范，严格执行政府定价和相关政策，杜绝乱收费现象，做好价格公示，让群众明明白白消费，深入开展自查自纠，全面梳理查找问题，规范计量和价格经营行为。

5月15日，漳州市市场监管局召开供水、供电、供气企业关于居民水电气计量不准确、收费不规范集中整治约谈会，漳州发展水务集团有限公司、国网电力漳州供电公司、漳州安然燃气有限公司等企业相关负责人参加。会议通报了整治工作进展情况，指出了居民水电气计量、收费存在的问题，要求供水、供电、供气企业要全面开展自查在用计量器具安装首检、到期轮换管理、收费公示等环节是否合法，发现问题及时整改，建立投诉反馈机制；加强企业内部规范管理，在营业场所显著位置、官方网站首页公示收费标准、计费方式及收费的政策依据。

5月9日，龙岩市永定区市场监管局召开水电气经营单位行政约谈会，通报了整治工作中发现的问题，就计量法规和价格政策进行解读，各企业代表现场作整改表态。5月20日，该局开展民用“三表”宣传活动，向群众普及相关知识，执法人员还深入企业开展计量法规宣贯，现场讲解计量器具检定流程、投诉维权渠道等实用信息。

督导检查保障质效

5月22日，三明市市场监管局对大田县水电气计量和收费问题整治工作进行督导检查。督导组采取随机抽查、实地核查的方式，先后检查了广平镇自来水厂、均溪镇龙宝新村和东方嘉园小区，对民用“三表”的计量准确性、强制检定标识粘贴、收费公示等情况进行细致检查。检查中发现，龙宝新村个别水表存在未粘贴强制检定合格标识的问题，督导组当场提出整改要求。

5月19日—20日，福建省市场监管局整治居民水电气计量不准确、收费不规范问题工作专班到龙岩市开展居民水电气计量和收费工作调研指导。调研组深入龙岩国网电力、龙岩水发自来水有限公司、安然燃气公司营业厅，现场了解价格公示、客户投诉工作流程等制度上墙、消费投诉处置等情况，查看了电力用户用电信息采集系统及专门为独居老人开发的“爱心监测”系统，对自来水服务窗口“五零”“五心”服务、“水电气网”“一网通办”举措和燃气公司营业厅上墙公示的阳光收费项目价费表进行了仔细询问，并对防范工程安装施工环节乱收费做法进行探讨和指导。

5月16日，福州市市场监管局、市住建局、市发展改革委等部门联合对福州市自来水有限公司开展民用“三表”计量收费专项整治情况进行检查。检查组听取了福州市自来水有限公司关于计量收费管理的汇报，就水费收费规则公示、抄表费用标准、水表年检定量、客诉纠纷处理机制等方面问题进行了询问，对照主体责任落实清单查看企业有关工作台账，并检查福州市自来水有限公司检定中心有关设施设备以及管理规范，检查中发现部分问题已督促整改。检查组要求供水企业要落实明码标价要求，加大对水费定价及收费规则的公示和宣传，加强对水表到期轮换工作的宣传引导，对户表改造等工作要定期向有关部门报送情况报告；推动智能水表覆盖率，提升水表管理智能化水平。

查处违法违规行为

供水供电供气收费直接关系人民群众切身利益和实体经济运行成本，福建省市场监管部门充分发挥涉企违规收费“你点我查”直通车和12345、12315等投诉举报平台作用，向社会广泛征集水电气违规收费问题线索，对发现的违法违规行为依法严厉查处。

自整治行动启动以来，三明市清流县市场监管局开展民用“三表”专项检查3次，排查各类水电气表9132台次，检定水表 850台，推动职能部门整改问题8个，成功解决群众水电气领域急难愁盼问题9件。

5月19日，福清市市场监管局对涉嫌不执行政府指导价、政府定价和法定的价格干预措施、紧急措施的福建水投集团福清水务有限公司做出罚款28万元的行政处罚。该公司自2010年12月3日成立之日起至2024年10月，对当时已立户及之后陆续立户的福清市光明幼儿园等5所（6个用水户）幼儿园、福清市玉屏街道幸福社区居民委员会等4个居民委员会共计10个用水对象（户），收取的水费价格不执行政府规定的民用水价格，而是按照其他用水价格执行。2010年12月至2015年3月期间，当事人多收取水费因数据缺失，无法计算。2015年4月至2024年10月，当事人多收取水费共计4.49万元。自2023年1月9日起至案发，当事人向部分房地产开发商收取明令取消的疫情常态化防控措施费共计6万多元。目前，该公司已将多收水费和疫情常态化防控措施费全部退还用户。