旅行平台争推舒睡房 撬动酒店收益新增量

当酒店睡眠从基础需求转向体验升级，“睡个好觉”开始成为消费者在旅途中的新期待。面对超过一亿商旅用户“酒店睡不好”的核心痛点，在线旅行平台携程正通过其服务市场平台，探索创新解决方案。近日，携程服务市场宣布与睡眠科技品牌添眠达成战略合作，在其“舒睡房”产品矩阵中引入“智能助眠按摩舒睡房”特色房型。此举不仅是产品层面的升级，更体现了携程利用平台生态整合能力，推动酒店服务供给侧创新、创造增量价值的战略方向。

社交媒体上，商旅人士对酒店睡眠质量的吐槽比比皆是——辗转反侧、入睡困难、醒来疲惫……“如何在酒店睡个好觉”已成为困扰超一亿商旅用户的核心痛点。根据《中国睡眠研究报告（2025）》显示，床垫、枕头以及被褥对差旅群体的睡眠质量影响明显：51.46%的差旅人士被调查者认为床垫软硬度对于睡眠质量的影响重要。对于出差忙碌的商旅人士，一天繁杂的工作结束后，想要的只有快速入眠。携程智能助眠按摩舒睡房正是精准锚定这一需求：其搭载的AI薄垫能识别用户体型与睡姿，提供多种身体按摩方案，有效缓解旅途劳顿；同时结合白噪声助眠音乐、专业护颈深睡枕、可调节高低的荷叶枕等配置，全方位营造沉浸式舒睡环境。除了商旅客群外，银发群体也尤其关注旅途中的酒店好眠需求，根据携程的不完全调研显示，60岁以上人群对“腰椎护脊床垫”需求同比增长210%。此次新推出的智能按摩床垫亦可满足银发群体的“在酒店睡个好觉”的需求。

对于酒店而言，面对当下国内市场供给规模持续扩大，但酒店平均房价下行的行业竞争加剧现状，如何寻求新增长成为他们关注的命题。舒睡房就成为强劲的收益引擎之一。携程数据显示，截至7月初，已经上线智能按摩助眠房型的酒店表现亮眼：平均出租率提高28%，显著优于普通房型；用户平均点评分4.86分，口碑效应凸显；更令人惊喜的是，用户复购率提升达20%，验证了体验对忠诚度的强大驱动力。

从行业可持续发展的角度，此次合作成功实现了“智能硬件+酒店场景”的规模化落地。它打破了传统酒店升级依赖重资产投入的路径，开创了一条以智能化、差异化服务体验驱动增长的全新道路，为行业提供了可复制的高效升级样本。

目前，酒店商家可通过携程酒店后台Ebooking的“主题房升级”入口便捷提交入驻申请。携程酒店服务市场宣布，计划于年内完成150家中高星酒店的标杆覆盖目标，旨在联合行业力量共同建立优质睡眠体验的新标杆；未来还将深耕“体验式消费+新零售”的闭环商业模式，在亲子、电玩、影音等现有主题房的基础上持续创新房型，助力酒店突破同质化竞争，持续挖掘收益潜力。

“旅途中的睡眠不再只是简单的休息，它能成为可量化、可升级的体验产品，酒店业的增值空间也随之豁然开朗。”携程酒店服务市场负责人表示，在体验经济主导的消费时代，携程将以技术为针、生态为线，把用户需求与商业增长空间串联起来，为酒店行业带来增量价值。