“放心消费浙里行”走进淘天集团 共筑网络消费环境新生态

公益课堂助力消费者权益保护

昨天，由浙江省消费者权益保护委员会、杭州市消费者权益保护委员会与淘天集团联合主办的“放心消费浙里行”活动在杭州成功举办。活动聚焦平台经济高质量发展与消费者权益保护，通过成立浙江省网络消费教育基地、开展公益直播课及“消法进企业”专场培训等举措，推动构建“社会共治、企业赋能、消费者参与”的消费维权共治微生态。

浙江作为平台经济大省，网络消费规模持续领跑全国，成为拉动消费增长的核心动力。浙江省消保委有关负责人在活动中表示：“平台经济不仅构建了包罗万象的线上消费市场，也赋能实体经济千行百业，对推动高质量发展、打造高品质生活有着重要支撑作用。希望淘天集团发挥行业领军力量作用，助推网络消费环境更优化、更满意。”

淘天集团现场发布“放心消费在淘宝”品质生态计划，通过强化商品质量管控、升级淘宝安全中心功能、新增用户反馈专属安全服务通道等举措，为消费者提供全流程保障。

消费者是放心消费环境建设的受益者，也是优化消费环境建设的参与者和推动者。浙江省消保委致力于发动消费者力量，目前全省有140支消费维权义工队伍。其中，杭州市消保委建设的“杭消志愿团”队伍在册志愿者已达670多人，并致力于当好消费环境的“啄木鸟”、干好维权知识的“传声筒”、做好公益维权的“贴心人”。两年来，已开展各类志愿活动100多场，足迹遍及杭州各区县（市），为进一步规范志愿者日常工作，杭州市消保委还开发建设了“杭消志愿团数字管理系统”，通过数字化手段，进行志愿者招募、活动发布、积分兑换、志愿者排名等。

活动现场，淘天集团创新推出“绿网社区”计划，开放公益举报志愿者通道，建立举报-审核-治理的高效闭环，赋能用户成为平台环境监督者。为把每一份微小力量汇聚成治理合力，双方共同成立“消费维权志愿者联盟”，通过资源共享和横向合作，进一步拓宽社会共治路径。

当天，浙江省网络消费教育基地于淘天集团正式揭牌，标志着消费教育迈向专业化、常态化。首场“安心课浙里淘”公益直播课与“消法进企业”电商专场同步开讲，杭州市消保委维权专家应楚楚携手平台安全团队，围绕防晒选购、直播防诈等热点传授实用技巧；法律专家俞瑾针对电商从业者解读《消费者权益保护法实施条例》，助力合规经营。

省网络消费教育基地成立后，将依托《合规最前线》强化消费者权益保护普法宣传，推动商家诚信经营。同时，联合打造“安心课浙里淘”消费教育品牌，以“更加生动、更有互动、更能触动”为导向，强化消费知识宣传，更好服务消费者。