中国消费者报杭州讯（记者施本允）记者8月7日获悉，近年来，浙江省消费者权益保护委员会立足消费者权益保护源头治理，探索建设现代消保文明体系，坚持知识导向、素养导向并重理念，构建经营者诚信、消费者理性“双向”引导机制和普法、普知识的“双普”宣教机制，打造特色鲜明的宣教品牌，消费教育工作实效性取得明显提升。

面对消费领域的热点难点，浙江消保委通过“靶向式”普法，聚焦汽车家居、预付式消费、医美盲盒等投诉高发区，用“真实事例+深度剖析+法律条文”以案说法，让抽象法条变成生动教材；在《浙江省实施 <消费者权益保护法>办法》修订过程中，通过座谈会、意见征集等“调研式”普法，向行业协会、重点企业、基层消保委开展普法宣传，并公开征集消费者意见，提升消费者保护法律法规的知晓度和关注度；依托浙江省1130家消费教育基地与431家“共享法庭”织就全域普法网，公益律师、行业专家组成的“智囊团”深入社区、乡村等，为消费者提供免费法律咨询服务，把维权服务送到群众家门口。

面向企业端，浙江省消保委推出“普《消法》铸诚信”“《消法》进企业”主题活动，全省每年开展宣传活动近千场；面向消费者，浙江省消保委先后发起“守护安全”百场消费教育、“共促消费公平”千家讲坛、网络消费安全教育、“防范养老诈骗”等主题系列活动，聚焦社区、乡村、学校等重点场所和“一老一小”重点群体，送法律送知识，推动重点群体重点区域消费教育活动高频率广覆盖。

在宣传矩阵构建上，浙江省消保委一方面巩固传统纸质载体，常态化开展“学法知识手册”和“消费教育科普手册”宣传，另一方面充分利用新媒体传播优势，创设“消费浙里说”宣教品牌，与消保委委员单位、专业委员会及重点行业协会联动，建立“政府引导+行业自律+专业支撑”的三维联动机制，加强热点追踪分析，形成“问题导向+场景化解读”的创作模式，畅通抖音等社交平台重点推送渠道，在内容生产上确保权威，在传播形式上力求喜闻乐见。截至目前，融合情景剧演绎、以案说法、专家点评等形式，共推出“消费浙里说”短视频105期，累计播放量超1800万次。此外，浙江省消保委还在官方微信公众号开设“学法微课堂”和“消费教育微课”，集结全省消保委系统资源，共同打造“指尖上的消费知识补给站”。