中国消费者报福州讯（王培珊 记者张文章）近日，福建省厦门市市场监管局发布《殡葬服务“一口清”清单化收费实施规范》（DB3502/T196—2025）。该规范通过建立“三公开”机制（服务项目公开、流程公开、价格公开）、统一服务标准和操作规范、设置服务底线要求等，直击殡葬行业信息不对称、服务水平和质量参差不齐、强制消费等行业痛点。

据了解，该规范提出49项具体要求，配套印发3张差异化清单参考模板，要求殡葬机构免费提供丧事咨询，在服务前向丧事承办人出具“一口清”收费清单，明确各环节的服务项目、内容、数量、单价及总费用；清单需经双方签字确认，并动态更新价格变动；机构可提供不同等级服务套餐，但须以显著方式提示丧属自主选择单项服务的权利，拒绝强制捆绑消费。该规范明确了46条服务忌语与规范用语。

据介绍，为推进规范落地，厦门市市场监管局联合厦门市民政局、市标准化研究院、市殡葬行业协会开展了专题培训，组织全市殡仪馆、墓园及中介机构负责人参与规范解读会，解读基本要求、实施原则、实施步骤、清单要素、清单应用等，确保机构懂规范、服务合要求；结合查处的典型违规案例深入分析殡葬行业商业贿赂、强制消费、虚假广告等违规行为的表现形式和法律后果，通过以案释法推动经营者进一步增强合规意识。

该规范由厦门市市场监管局牵头，联合厦门市标准化研究院并选取厦门市“一口清”清单化收费的首批3家试点单位共同参与起草。下一步，厦门市场监管部门将继续推行“一口清”系列政策，督促殡葬服务经营者按照规范要求“一口清”收费；督促行业协会发挥桥梁作用，引导全市殡葬服务单位自觉合规经营，使“一口清”成为新行规。