中国消费者报成都讯(记者刘铭)8月20日,记者从四川省成都市市场监管局获悉,成都市市场监管局在其官方公众号上线“信约智行”功能,通过“AI+法律”技术为消费者提供消费合同“智能体检”服务,10秒内即可定位潜在“霸王条款”,助力消费者提前规避消费风险。
消费者上传合同后,程序可快速识别格式合同中的“霸王条款”。成都市市场监管局供图
据了解,消费者打开“成都市场监督”公众号,在“微互动”子菜单中选择“消费合同体检站”,点击“上传消费合同”,系统就会自动进行智能分析,10秒内定位潜在“霸王条款”,并为消费者提供风险点分析、条款解读及维权建议。
“小程序可以精准提取文本,结合自然语言处理理解条款语义,识别隐形陷阱。同时,它整合了市场监管部门公开案例库,并通过用户反馈迭代算法,提升识别的准确性。”成都市市场监管局相关负责人介绍说,该小程序在识别“霸王条款”的基础上,还关联《消费者权益保护法实施条例》核心条款,明确违规性质,提供协商话术、证据保留方式、投诉渠道指引。目前,该小程序可覆盖购物、餐饮、健身、美容美发等消费场景。