江苏以开展“一键和解维权放心”承诺活动为牵引，搭建消费纠纷线上快速化解高速通道，畅通投诉渠道、缩短解纷路径，推动“小投诉不出商店、大投诉不出商场”的15分钟便民维权圈在江苏省落地生根。（据9月1日《中国消费者报》报道）

提升消费维权质效是《优化消费环境三年行动方案（2025-2027年）》五大行动中的关键一环。提升维权质效，首在精织便利网。让纠纷在源头化解、在现场解决，是消费者权益保障的重要法则。江苏在省级层面构建一键和解机制，正是市场监管部门和消费者组织创新性履职尽责的良好示范，为优化消费环境提供了可复制的方案。“最多跑一次”简化维权流程、云端调解室打破地域壁垒、一站式解纷平台集成多元力量、线上和解直通车聚焦高效反馈……各地市场监管部门和消费者组织的创新举措，无不印证着精织维权便利网是化解消费纠纷的关键一步。便利百姓投诉、压缩维权时效、降低维权成本，便利维权精准戳中了当前消费维权的痛点难点。

编织一张韧性足、可持续的消费维权之网，离不开政府部门、社会组织、经营主体以及消费者的共同努力。江苏为参与“一键和解维权放心”承诺活动的经营主体构建名录库、制作承诺电子标识，正是激励万千经营主体主动入网的用心设计。问计于民、问需于企，了解商家顾虑障碍，指导他们卸掉包袱，助力企业轻装上阵，营造商家愿意主动和解、敢于先行赔付的市场环境，广大参与“一键和解维权放心”的经营主体方能安心与有关部门共建共享放心消费环境。江苏率先探索线下无理由退货、小额先行赔付等机制，其成功无不源于这种与经营主体的共情与协同。

要让这张“网”充满活力，经营主体的获得感是永续动力。响应号召参与承诺活动、共同创建放心单元等，初期承诺积极、后续跟进乏力，是市场监管部门和消费者组织必须面对和解决的课题。机制创建之初，就应当让广大经营主体获得实惠：参与活动可以带来流量增长、信誉增值、营收提升等。江苏推动承诺标识融入地图软件场景、提供信用激励与政策扶持，精准回应经营者核心关切。市场监管部门与消费者组织需勇于创新、敢于实践，在金融贷款、项目招商、产业规划等方面给予有力支持，为诚信商家创造“优币驱逐劣币”的公平市场生态，让“承诺者红利”看得见摸得着。

江苏省在全省范围内创建“一键和解维权放心”承诺活动，为优化消费环境三年行动方案注入澎湃动能，也为提振内需、激发消费贡献了有益尝试与示范路径。期待各地能够汲取江苏经验与智慧，以便利为梭，继续在大江南北织就更密更暖的消费维权之网。