想吃点好的,又看不好怎么办?昨天中午,杭州“90后”小李没翻手机刷评论,而是点开了高德App首页新上线的“高德扫街榜”,选了家公司附近标着“本地人常去”的杭帮菜小馆。他按导航到店,使用平台券点了醋鱼和东坡肉——味道正宗,价格实在。饭后他没写评论,但收藏了该店铺——这次真实消费,默默成为了这个新榜单的“一票”。
“这其实就是让高德带着消费者去扫街。”榜单产品经理李刚解释,“只有用户去了,甚至反复到店,才是对商家最真实的好评,是真正的用脚投票。我们希望这个榜单成为一个真诚的‘导购’,每天能带1000万客流去线下餐饮及其他服务业。”
9月10日,在阿里巴巴成立26周年之际,阿里旗下高德地图推出“高德扫街榜”。通过融合导航、搜索、实际到店等多维行为数据,结合AI技术与信用体系,构建起一套难以被刷榜的新型线下服务信用体系。
作为高德全面AI化战略的重要落地产品,高德App披露,扫街榜目前已覆盖全国超300个城市,包括87万家餐厅、23万家酒店和近5万个景区。而高德地图每日处理的生活服务类AI搜索已达1.2亿次,导航总里程超过15亿公里,这些真实行为数据将为榜单的客观性奠定基础。
据了解,榜单评分体系由“行为+信用”双核驱动,既涵盖用户是否专程前往、是否多次回头等“用脚投票”的行为证据,也引入芝麻信用体系对用户评价进行加权处理,再借助AI风控识别虚假信息,从根源抑制“刷好评”等行业顽疾。
高德地图CEO郭宁在发布会上强调,“真实是榜单的核心生命力”,并郑重承诺“高德扫街榜永不商业化”。他表示,该榜单旨在重建消费信任、提振消费信心,帮助商家摆脱无效流量竞争,回归服务本质。
同时,高德宣布启动“烟火好店支持计划”,将投入超10亿元补贴用于鼓励用户到店消费,其中,2亿元出行补贴券包覆盖公交、打车、加油等多种出行场景;9.5亿元消费券提供到店优惠和菜品折扣。
值得关注的是,除了外卖、闪购以外,阿里巴巴在到店层面全面重启的举动被业内认为是向美团旗下大众点评发起挑战。
而美团显然已有准备,当天也宣布,即日起大众点评将正式“重启”品质外卖服务,将通过B端自研大模型,结合海量真实评价数据分析用户需求,进一步剔除非真实点评数据,以“AI+真实高分”为用户提供决策,首批已集合超百万家高分堂食店。据了解,美团C端AI智能体服务也将于一周内发布,目前正在“封楼测试”阶段。
事实上,今年4月底,淘宝闪购上线,一个月订单峰值达到1.2亿单。继淘宝闪购迅速成为“到家”场景新业态后,“高德扫街榜”的出现补全了“到店”场景的拼图,使高德成为阿里体系内又一个超级入口。