中国消费者报北京讯近日,《中国消费者报》发布调查报道,揭露当前直播购物食品领域普遍存在的信息公示不规范问题,引发消费者与行业广泛关注。该报记者通过录制100余段直播视频、截取超200张截图,直指食品信息缺失、模糊等乱象对消费者权益的损害。
《中国消费者报》刊发的报道《直播间食品配料表“躲猫猫”》显示,多个平台直播间食品信息公示问题频发:有的直播间销售的羊蝎子火锅,配料表照片模糊,客服补发图片仍遗漏致敏原信息;有的直播间销量超4万件的火山石烤肠,详情页未公示配料表,经多次追问才提供含“大豆制品”致敏原的包装照;还有的直播间销售的商品,需消费者下单或反复问询,才能获取完整配料表。
《中国消费者报》援引法律与行业专家观点指出,此类行为违反《消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》,涉嫌侵犯消费者知情权,消费者可向市场监管部门或消协投诉维权。
该报道发布后产生良好反响,不少消费者表示将更关注直播购物食品信息,行业也开始重视信息公示问题。业内人士认为,《中国消费者报》的调查为根治乱象提供了方向,需经营者、监管部门、平台多方协同,才能守护直播购物中的消费者权益。