中国消费者报报道（记者冯铁飞）9月15日，为期一个月的山西省朔州市“3•15金秋购物节”公益活动（以下简称金秋购物节）启动。此次活动旨在通过丰富多彩的形式和优惠活动展现朔州消费市场的活力与魅力，为广大消费者打造一场高品质、放心的购物盛宴。

提前谋划 夯实活动基础

朔州市消费者协会副秘书长李永强告诉记者，早在9月9日，朔州市消协便牵头组织召开了金秋购物节公益活动协调会，为活动落地做好前期筹备。朔州市市场监管局消保科、市消协工作人员以及全市重点商圈、特色街区、商超企业代表共计20余人参会，围绕活动策划组织、实施推进等关键环节展开深入研讨，明确了核心原则与目标方向。

会议决定，本次活动坚守公益性定位，经营者自愿参与、消协积极倡导、质量优先保障，不向参与企业收取任何费用，以提振消费、扩大内需、优化消费环境为目标，让消费者在购物中切实感受到放心、满意与实惠。会上，李永强专门传达了中国消费者协会关于金秋购物节公益活动的文件精神，提出活动要突出六好（诚信好、质量好、性价比好、购物体验好、售后服务好、投诉处理好）特色，切实保障消费者合法权益，为消费者提供高品质的、可信赖的商品和服务。

9月15日上午，朔州市金秋购物节正式启动，山西省消协副秘书长王树斌出席活动。此次活动吸引了11家商户、81家门店参与，涵盖大型商超、家电连锁、家装超市等。

李永强介绍，金秋购物节不仅突出价格优惠，更有商家诚信经营、品质服务、维权保障等承诺，同时由消协和市场监管部门监督落实，真正让消费者购得实惠、买得放心。此次活动，朔州市在全国活动的基础上，引入朔州市代表性企业，更好地满足朔州市消费者的需求。

多维联动 丰富活动内涵

“这里是金秋购物节启动现场，今天我们邀请了11家商户参与我们的线上直播活动，下面请商户代表介绍各自的优惠举措。”9月15日上午，朔州市市场监管局应急宣传科的李杰和张晓玲开始了直播，随着直播进行，众多消费者进入直播间进行咨询。

“我买一个5000元的冰箱能优惠多少？”“到手价大概是4000元。”消费者纷纷提问，商家则在线一一回答。在现场等待直播的商家代表卢爱平告诉记者，这项活动对商户完全免费，他们也愿意拿出诚意让利于消费者，促进消费市场发展。

“你们的产品质量一定要保证好。让消费者得到实惠，你们的销量就能增加，达到共赢。”9月15日上午11时，王树斌在朔州云祥电器商场走访时嘱咐道。

云祥电器商场负责人靳云祥介绍，在活动期间，他们店内所有家电品类都参加活动，消费者购买时直接在原价基础上减免相应金额。记者在该商场的大门外、门上和商场内发现均贴有金秋购物节的宣传画，上面清晰标明“在金秋购物节期间，家电在原价基础上优惠15%—20%”，宣传画还公布了投诉电话及全国消协智慧3•15平台的二维码。

在宏凯超市，贴着的宣传画显示“超市参加金秋购物节活动的产品是米、面、油，金龙鱼系列和胖东来系列，不同产品有对应的折扣”。记者看到不少消费者路过活动专区时驻足询问。

聚焦实效 守护消费者权益

金秋购物节启动仪式上，经营者代表现场作出承诺：严格遵守法律法规，坚持诚实守信经营，落实质量安全义务，保障消费者维权便捷，助力消费市场诚信建设。

“消协有专门的调解室，遇到消费纠纷，我们会把双方叫来这里协调。”9月16日，在朔州市消协调解室，李永强向记者介绍，今年以来，朔州市消协共受理消费者投诉27起，成功调解25起，调解成功率达92.59%，为消费者挽回经济损失近15万元。朔州市消协将继续做好商品与服务监督工作，强化消费者维权意识与自我保护能力，保障金秋购物节顺利进行。

据朔州市12315消费者申诉举报中心主任王立宇介绍，朔州市目前有ODR（在线消费纠纷解决）企业545家，消费维权服务站275家，覆盖了大部分消费场所，可就近解决消费纠纷。金秋购物节期间，消费者遇到纠纷可立即反映。

朔州市市场监管局消保科科长杨成富表示，金秋购物节期间，朔州市市场监管局和消协将联手加强监督管理，定期核查商家承诺履行情况，确保各项优惠与服务落到实处。若消费者在购物过程中遇到问题，可随时向消协或市场监管部门反映，相关部门将第一时间受理并妥善处理，全力维护消费者合法权益。

据介绍，朔州市市场监管局将以金秋购物节为契机，以“消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、消费环境共治、消费环境引领”五大行动为牵引，进一步创新升级消费场景，优化消费环境，着力推动建立政府牵头、部门协同、企业主责、社会共治的消费环境建设体系，不断完善消费者权益保护体制机制，加强消费者权益保护，增强消费者的获得感、幸福感、安全感。

王树斌表示，山西省各级消协将持续加强监督，及时化解消费纠纷，让消费者在金秋购物节期间能消费、敢消费、愿消费，助力社会经济高质量发展。