中国消费者报福州讯（记者张文章）10月10日，福建省宁德市市场监管局发布《宁德市殡葬领域合规经营指南》（以下简称《指南》）及政策解读，引导殡葬领域经营主体规范经营行为，促进殡葬行业健康有序发展，保护丧事承办人和殡葬服务主体合法权益。

《指南》从主体合规、收费合规、服务合规、运营合规4个方面对殡葬行业经营者进行规范指导，重在帮助殡葬行业经营者深入理解、准确适用现行法律法规，加强价格自律，依法合规经营，减少、避免违法违规行为发生。

在收费合规方面，《指南》指出，殡葬行业经营者实行明码标价应遵循公开、公平、诚实信用原则，可以选择采用标价签、标价牌、价目表（册）、展示板、电子屏幕、商品实物或者模型展示、图片展示等适当形式对所有商品和服务进行明码标价。

殡仪馆和殡仪服务站要严格执行属地价格主管部门的定价文件，基本殡葬服务项目【含遗体接运、遗体存放（冷藏72小时内）、遗体火化、骨灰暂时寄存】行政事业性收费，实行政府定价；延伸殡葬服务项目【含遗体寄存（冷藏超过72小时）、吊唁设施及设备租用】经营服务性收费，实行政府指导价。

殡仪馆和殡仪服务站应按规定的价格政策收费并实行明码标价，要与群众签订服务协议或服务委托单，明确消费项目及价格，引导群众理性消费和明白消费。不得存在价外加价、价格欺诈等价格违法行为；不得违反公平自愿原则，以任何形式捆绑或强制提供服务并收费，不得强制推销骨灰盒等殡葬用品，也不得限制或采取增收附加费等方式变相限制丧属使用自带骨灰盒等丧葬用品。

有定价文件的公益性公墓（含骨灰楼堂）的墓葬费及管理费实行政府指导价管理，应当严格执行属地定价文件，严禁超标准收费。其他公墓墓地价格执行市场调节价，由经营者合理制定价格，按规定实行明码标价，不得串通涨价、哄抬价格或价格欺诈，不得在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得收取任何未予标明的费用。

殡葬服务公司（含个体工商户）要与群众签订授权委托书、服务协议（合同），明确消费项目及价格，引导群众理性消费和明白消费。不得存在未明码标价、价格欺诈、价外加价等价格违法行为。严禁违规开展遗体接运服务、停灵治丧、沿街搭棚服务等行为。

在服务合规方面，殡葬设施应制定标准服务流程和服务规范，主动公开服务投诉和监督电话，接受社会监督。殡葬类经营主体应当按照核准的经营范围开展服务活动，严禁违规开展遗体运送、存放服务、停灵治丧、沿街搭棚服务等行为。遵守行业规范和行业公约，自觉规范服务行为。将“厚养薄葬、丧事简办”理念融入服务之中，减轻群众丧葬负担，倡导文明、节俭、理性的治丧方式。

在运营合规方面，殡葬设施应当按照国家有关规定建立健全安全、消防、食品、卫生、财务、档案管理等规章制度，制定服务标准和工作流程。殡葬类经营主体应当依法履行消防安全职责，健全消防安全管理制度。殡葬设施、殡葬类经营主体应当依法制定应急预案等。