中国消费者报成都讯（记者刘铭）10月30日，针对前期消费者和媒体反映成都市共享充电宝存在计费不透明、归还困难、设备老旧等问题，成都市保护消费者权益委员会经与多方机构和企业沟通协调，广泛听取各方意见，制定了《成都市共享充电宝行业自律公约》（以下简称《公约》），并引导美团、怪兽、悟空、街电（搜电）、小电、闪葱、咻电（豹力充）、考拉等8家企业签署，督促落实。

《公约》包括明示收费规则、优化计费方式、保持高电量出借、杜绝不公平条款、完善归还保障机制、强化服务响应与支持、强化产品质量管理及设备维护与回收等7项内容。

《公约》要求，企业应明示收费规则，在租借页面或设备显著位置公示价格、计费方式、封顶价、押金政策等。为避免超额计费，企业应提供不少于5分钟的免费使用时长，计费时间单位压缩至15分钟以内，首个计费单位仅在超出免费时长后开始收费，杜绝按小时凑整。完善归还保障，确保机柜空位充足，针对网点少、柜满等非用户原因导致无法归还，核实后可暂停计费；因设备故障或不可抗力无法归还的，免除本次使用费用。共享充电宝出借时电量不得低于50%，特殊情况下低于该标准需提前明确告知消费者，确保应急充电需求。

《公约》要求企业明确品牌方、合作商、运营方责任边界，不得含有减轻企业责任、加重消费者义务的不公平条款。强化服务响应，在设备、官方页面公布客服电话，开通在线客服通道，确保消费者投诉48小时内受理并提出解决方案，提升纠纷处理效率。严控产品质量，产品出厂前须抽样检测，定期对设备进行巡检维护，对异常设备及时回收检测，避免老化、破损设备流入市场。

此次参与签署公约的企业覆盖成都市95%以上运营点位，上述企业将陆续更新软件功能并进行价格调整。成都市消委会负责人表示，接下来会适时开展共享充电宝消费评议调查，将结果通报相关企业并督促整改落实。