中国消费者报报道（记者尹训银）今年，山东省市场监管局贯彻落实山东省委、省政府决策部署，全面打响优化消费环境攻坚战，推动消费提质升级、规范市场秩序、保护消费者权益，取得了显著成效。

在优化消费环境方面，山东省市场监管系统紧紧围绕提振消费大局，推动优化消费环境举措纳入各级政府“1+N”提振消费实施方案，并配套出台专项行动计划。山东省市场监管局牵头31个部门、制定44项措施，协同开展优化消费环境三年行动，通过高频次政策宣传和多维度联动，打造“放心消费在山东”亮丽名片。其中，山东省消费者协会推出“鲁小满”品牌，持续发布权威观点；山东电视台《好政策到一线》播出放心消费专题报道；济南市将消费环境建设列入全市高质量发展综合绩效考核；烟台市实施“小赔付、小站点、小礼品”工程；滨州市培育“权”心全“意”护成长品牌等，示范效应显著。

在提升消费供给方面，山东省市场监管系统加快重点领域标准研制，累计制修订地方标准43项，助力消费供给从“有”向“优”跨越。截至8月底，山东省新增有机产品、绿色产品等高端品质认证企业312家；发布第四批“好品山东”品牌100家；成功举办“港澳山东周”好品山东推介活动；“烟台好礼”走进中国外交部；山东省市场监管局、省消协联合组织第二届放心消费齐鲁行，千余家企业参加，直接带动消费超亿元。

在构建放心消费共治格局方面，山东省市场监管局会同省消保联席会议成员单位共同举办“3•15”主题活动，上线“消费领域谣言治理平台”和“放心消费在山东”AI智能体，启动“嗨消费在山东”提振消费行动；协同商务、文旅、交通、消协等部门建立放心消费培育库，吸纳经营主体17.9万家，培育放心消费单位6232家。日照市打造商旅文体融合消费集聚区，泰安市会同交通、高速等单位共同建设放心消费高速服务区，聊城市会同农业部门探索“放心消费+特色产业＋应用场景”新模式，临沂市与商务等部门协同培育放心消费直播间，青岛、威海市承担市场监管总局优化消费环境试点任务，初步形成“山东经验”。

在净化消费市场环境方面，山东省市场监管局以“零容忍”态度强化产品质量和食品安全监管，截至8月底，全省累计检查重点工业产品生产销售单位1.13万家次，完成省级监督抽查5040批次。山东各地广泛开展“你点我检”活动，线上参与17.15万人次，完成抽样检验2.68万批次。专项整治老年人药品、保健品虚假宣传，持续深化“守护消费”铁拳行动，相关案例入选市场监管总局“守护消费”典型案例，有力震慑违法行为。

在加强消费纠纷源头化解方面，山东省引导5.8万家企业入驻在线消费纠纷解决（ODR）平台；泰安市8部门联合出台文件规制职业打假恶意投诉，上线AI消费维权助理；枣庄市以台儿庄古城为试点，探索局地合作治理机制和消费纠纷联合化解机制；滨州市会同山东省市场监管局起草《消费纠纷多元化解服务规范》省级地方标准；菏泽市推广“消费维权服务站+先行赔付+ODR”模式，推动纠纷前端处置。同时，山东省在全域推行线下无理由退货、消费环节先行赔付等“无忧退货”机制，高效处置消费纠纷。