中国消费者报北京讯（记者万晓东 李建）党的二十届四中全会审议通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》，将“社会文明程度明显提升”列为“十五五”时期我国经济社会发展的主要目标之一。为推动以“绿色低碳、理性诚信、责任共担”为核心的“新消费文明”落地生根，助力社会文明与消费市场协同发展，近日，北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会联合发布《致广大消费者的倡议书》，向3地消费者发出“做新消费文明践行者”的号召，倡导理性诚信、责任共担，推动构建健康、包容的消费生态。

倡议书首部分聚焦理性消费，针对当前消费场景中的热点痛点提出具体指引，强调消费者须以科学态度守护自身权益。

按需消费，拒绝冲动。倡议消费者购物前理性评估需求，尤其在大额消费（家装、教育、医美等）中列明清单、货比三家，避免因促销、网红推荐等盲目下单，杜绝为买而买的资源浪费。

警惕负债，稳健消费。提醒青年群体及广大消费者理性看待先享后付、分期免息等模式，优先使用自有资金，仔细核查金融产品利率、违约金等条款，避免陷入以贷养贷债务危机。

明辨套路，防范风险。针对直播带货、社交电商等新兴场景，倡导消费者不轻信“全网最低价”等夸大宣传，通过正规平台交易，谨慎选择预付卡、会员储值等长期绑定服务，降低资金风险。

绿色消费，简约生活。鼓励优先选购节能降耗、可循环商品，减少一次性用品使用，通过二手平台流转闲置物品，以实际行动支持可持续发展。

倡议书进一步提出，消费维权需突破对立思维，推动消费关系从对抗型向合作型升级，倡导消费者履行相关责任，共建公平市场环境。

倡导消费者履行证据责任：消费过程中主动索要并妥善保存发票、合同，保存支付记录、聊天截图等凭证，对商品服务问题及时拍照录像。证据越充分，维权越高效，也能最大程度减少争议。

倡导消费者履行理性沟通责任：遇纠纷优先与商家、平台柔性协商，清晰说明诉求。协商不成再通过消费者组织、行政部门或司法途径解决，避免矛盾激化。

倡导消费者履行诉求适度责任：基于实际损失提出合法合理诉求，对惩罚性赔偿需充分举证。切勿以“维权”为名索要远超损失的赔偿，或通过“缠诉闹访”、网络曝光、辱骂攻击等方式施压。这既不合法，也可能让自己从维权者变成侵权者。

倡导消费者履行诚实守信责任：拒绝恶意退货、掉包、伪造证据等行为，维护消费维权本身的公正性。

倡导消费者履行社会监督责任：积极举报过度包装、虚假宣传、制假售假等违法行为，通过行政投诉或媒体反映推动市场环境优化。

此次联合倡议旨在凝聚消费者共识，以“理性+责任”双轮驱动，共同培育健康、包容的新消费文化，助力京津冀消费市场高质量发展。3地消费者组织将持续畅通维权渠道、普及消费知识、强化社会监督，为消费者安心消费保驾护航。