中国消费者报沈阳讯（记者王文郁）11月13日，记者从辽宁省营口市市场监管局（市知识产权局）了解到，该局执法人员通过行政调解方式成功化解一起外观设计专利侵权纠纷案，专业高效、公正严谨与贴心服务获得经营主体的认可，保护知识产权、保障企业权益、优化营商环境实现“三赢”。

日前，营口市市场监管局接到一起外地某食品企业反映当地一家食品企业涉嫌侵犯其外观设计专利权的投诉。执法人员经调查取证，多次专题研讨案件细节，依法认定构成侵权。此后，执法人员通过与两家企业分别沟通，制定了“合理赔偿+合规指导”调解方案平衡双方诉求。执法人员在进行政策解读后提供解决纠纷建议，两家食品企业予以认同并达成一致：一方展示整改诚意、按协议支付合理赔偿，另一方自愿放弃额外追责。

行政调解作为多元化纠纷解决机制的重要组成部分，因其专业性高与灵活性强，既能通过平等协商厘清权属、化解矛盾，又能最大限度降低对企业正常经营的影响。营口市市场监管局办理此案时确立“避免一罚了之、兼顾维权与护企”的办案思路，执法人员兼顾法律刚性与服务温度，通过柔性执法为经营主体健康发展筑牢了法治保障。