消费者项先生的家人于去年11月9日，在雨荷路201-12号的NTS流行街舞工作室（雨荷路店）支付9800元给孩子报名了80节舞蹈课。“最近孩子表示不愿再去上课，我家人联系商家，想要退还剩余费用，对方却表示收据上写明不退款。沟通后对方同意退费，但要扣30%费用，我希望对方退还剩余课时的全部费用。”于是，项先生向与本报维权热线85188518联动的12345市长热线反映了此事。

消费者 

舞蹈课还剩21节课 

想退费还要扣手续费

消费者项先生：我侄女想学跳舞，去年11月9日，我家人便给她在NTS流行街舞工作室（雨荷路店）报名学舞蹈。我家人支付了9800元，报名了80节课，当时商家给了我们一张NTS街舞工作室收款收据和一份NTS街舞工作室入会协议。

一开始孩子对于去上课感到新鲜，但是过了一段时间后，孩子对此不太感兴趣了。当时我们问她是否还想继续上课，孩子并没有明确表示不想上课，因此我们就继续送她去学跳舞。直到今年11月初，孩子表现出不太想继续上课了，我家人便通过微信联系商家，表示想要退还剩余未上的课时费用。

商家来电了解了具体情况后，表示收款收据上写明“报名后概不退费”，并且课程的有效期至2026年1月9日，但愿意帮我们向领导反映退费事宜，我们便等待商家的回复。

过了几天，商家联系我，表示课程还剩21节课，可以退还剩余课时的70%。商家提供的协议中关于退费的条款中写明，因商家不安排上课或地址变更、倒闭等原因才能退费，且每课时还要按照公司正价160元/课时计算退费。我不认可商家的协议，并且我认为商家收费不合理。我提出按照付款时的课时单价退还剩余全部费用，但商家表示不是公司或教师的原因导致退费，因此需要扣除手续费。我认为对方扣除的手续费没有依据，因此我们迟迟无法达成一致。

商家

愿意协商退费事宜

希望与消费者面谈

（昨天，记者通过网络平台及商家的微信公众号搜索到了NTS流行街舞工作室（雨荷路店）联系电话，随后联系上了门店工作人员。）

NTS流行街舞工作室（雨荷路店）工作人员：我们给消费者提供了两个退费方案，一是按照合同约定，剩余课时按照160元/课时计算退费，二是扣除30%手续费退还剩余费用。这两个方案消费者都不认可，我们也在积极对接，希望消费者可以到店面谈，详细沟通退费事宜，但对方不愿意。

律师建议

违约金额需双方协商

浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言：消费者认为商家收费不合理，可以向相关部门反映介入此事。本案中，消费者单方面想要解除合同退费，而商家在服务过程中并不存在过错的，商家有权要求消费者承担违约责任。因合同中并未约定违约金，故消费者承担的违约责任应以商家实际遭受的损失为限。建议双方友好协商解决，如协商不成，消费者可以通过司法途径解决此事。