中国消费者报北京讯（记者聂国春）11月19日，中国保险行业协会正式发布《中国保险业社会责任报告（2024）》（以下简称《报告》），用详实的数据及630余个案例，全面展示了保险业在助力筑牢经济安全网、社会保障网和灾害防控网，服务中国式现代化中的行业价值和社会责任。《报告》显示，2024年，城乡居民住宅巨灾保险共同体为6439万户次居民提供22.36万亿元巨灾风险保障。

2024年，国家新出台巨灾保险相关制度，将台风、洪水、暴雨、泥石流等自然灾害纳入保障范围，实现巨灾保险基本保险金额翻倍。保险业充分发挥行业风险管理等专业优势，大力拓展巨灾保险保障范围和保障水平，建设巨灾保险共同体，积极探索巨灾保险区域试点，推进巨灾保险保障机制建设。其中，河北省试点为全省2635万户、7400多万群众提供风险保障。

在聚焦灾害防控的同时，保险业践行金融为民，在服务民生保障中彰显行业价值。《报告》显示，2024年长期健康险赔付支出1187.77亿元、同比增长3.07%，年末有效保险金额330.55万亿元；寿险赔付支出8449.01亿元、同比增长53.83%，年末有效保险金额100.01万亿元。普惠金融方面，为60岁以上老人提供人身险保障超7.6亿人次，同比增长55%；为中小微企业提供风险保障超4300万户次，同比增长114%。

为塑造可信赖、有温度的良好形象，保险业加快行业数字化转型，优化保险投保理赔流程，加强保险理赔服务，努力提升人民群众金融服务的获得感、幸福感和安全感。以消费者权益保护为中心，创新消保工作模式，开展消费者教育宣传，提升队伍专业素养，满足消费者多元需求。《报告》显示，2024年重疾险平均理赔天数中位数3天，AI坐席服务量9.37亿次，服务时效性不断增强。保险业教育宣传活动触及消费者58.4亿人次，同比增长70%；消保培训覆盖率达到100%的保险公司超过80%。

据悉，这是中保协连续第6年组织行业编写社会责任报告。