中国消费者报西安讯（李佳琦 记者徐文智）“直播间看到的衣服羊毛领柔软顺滑，收到的货摸起来却很粗糙。”近日，陕西省西安市灞桥区市场监管局席王市场监管所接到消费者投诉，反映自己网购的衣服与网上宣传“货不对板”。市场监管人员快速调处、举一反三，迅速开展服装行业“美颜”乱象整治活动。

接到投诉后，席王市场监管所市场监管人员第一时间固定证据，对比店铺直播视频、商品实物，核实服装材质标注与宣传描述的差异，确认该商家存在利用美颜滤镜虚假宣传的违法行为，并依据《广告法》《反不正当竞争法》处置涉事商家，帮消费者追回损失。

西安市灞桥区市场监管局表示，如今美颜滤镜已成为不少商家的营销利器，在服装行业更是普遍现象。直播间衣服过度美颜导致实物与宣传不符，不少人直呼上当受骗。从投诉数据发现，服装类消费投诉中，“货不对板”占比超40%，其中80%与过度美颜、虚假宣传相关。

西安市灞桥区市场监管部门以该起投诉为突破口，积极开展服装行业美颜乱象整治行动。一是构建“线上排查+线下核查+长效监管”体系：线上严查材质虚假宣传，线下突击检查辖区生产厂家及经销户，要求留存无滤镜原图备查；二是创新推行商家诚信承诺制。组织重点商户签订承诺书，明确美化图与实拍图需区分标注。三是联合街办等部门进社区、厂区，一边向商家强调诚信经营，一边向消费者普及维权知识，提醒留存截图、开箱视频等证据，遇到问题可通过12315投诉。

西安市灞桥区市场监管局表示，美颜本是辅助工具，逾越真实底线便成侵权利器。西安市灞桥区市场监管局将专项检查与日常巡查结合，对反复违规者将加重处罚，推动形成商家自律、平台监管、部门执法、消费者监督的共治格局。