中国消费者报西安讯（贺江红 记者徐文智）近日，陕西省延安市市场监管局采取“三个结合”工作模式，开展“优化消费环境月”宣传活动，构建起立体化消费维权宣传网络。

一是结合重点工作推进，强化宣传安排部署。组织召开全市优化消费环境三年行动推进会，对“放心消费行动”及“优化消费环境月”宣传活动作部署；动员各县区、各单位主动作为，将“优化消费环境月”宣传活动作为落实优化消费环境三年行动方案的重要抓手扎实推进；印发了“五进”宣传方案，明确活动内容，推进“优化消费环境月”宣传活动全面开展。

二是结合“五进”宣传形式，持续强化宣传效果。围绕“优化消费环境、提振消费信心”主题，联合公安、消防、人社等10个部门、12家企业开展宣传活动，各部门、各企业结合职能特点，通过设置政策咨询、展示宣传展板、发放宣传资料等方式，向群众讲解法律法规知识，宣传各行业领域优化消费环境、促进消费相关政策。各县区市场监管局开展了形式多样的宣传活动，黄陵县市场监管局制作“优化消费环境月”短视频，向消费者宣传优化消费环境措施；甘泉县市场监管局走进学校、商场、社区等，让消费维权法律法规和安全消费知识送到群众身边；延长县市场监管局向消费者讲解虚假宣传、预付卡风险、网络购物陷阱等常见消费问题的识别与应对方法；子长市市场监管局普及预付式消费风险防范、网络购物维权流程、虚假宣传识别技巧等实用知识。

三是结合放心消费承诺，强化维权责任落实。将“五进”活动与在线消费纠纷解决（ODR）机制培育、放心消费单元培育等工作融合，走进商场、超市、农贸市场等开展上门指导，讲解相关政策措施、帮助完善消费维权制度等。11月以来，指导30家企业建立ODR机制，指导175家经营主体参与放心消费承诺。