中国消费者报武汉讯（肖飞 记者吴采平）12月8日，记者从湖北省随州市市场监管局获悉，该局日前联合随州市消费者委员会开展优化消费环境宣传承诺活动，现场向消费者提供你点我检、投诉受理、识假辨假等服务。

随州银泰新世纪购物广场有限公司作为放心消费“双承诺”企业代表，该企业负责人在分享经验时介绍，今年以来，企业共办理无理由退货近2万笔，退货金额达1300余万元，收获了复购率23%、满意率98%的认可，凸显示范引领作用。不少商户现场咨询加入“双承诺”的流程。

活动现场，最热闹的当属消费维权服务与科普活动区域，各大服务板块亮点纷呈：消费知识宣传区，电动自行车选购指南、认证产品辨别技巧等展板前，工作人员向消费者发放宣传资料，解答消费者关于电动自行车消费、预付卡消费、网购售后等疑问；假货鉴别区，执法人员带来假冒白酒、香烟等实物，通过实操演示让消费者学会基础鉴别方法；“你点我检”区，现场邀请消费者挑选关心的商品在线提交检验需求；有机产品展示区，随州本地有机茶叶、香菇、橙子等产品集中亮相，扫描包装“有机码”即可查看认证信息，助力本土优质产品走出去。

随州市市场监管局相关负责人向记者介绍了随州市消费环境建设的成绩单：2024年以来，食品领域累计查处违法案件695件，药品领域立案190件，工业产品抽查727批次；今年以来，为消费者挽回经济损失近400万元，消费者满意率从92.73%提升至98.02%。