中国消费者报南宁讯（陈文豪 记者顾艳伟）“太感谢你们了，帮我解决了烦心事！”12月4日，消费者陈先生将一面印着“为民解忧办实事，消费维权暖人心”的锦旗送到广西壮族自治区北流市市场监管局望街岭市场监管所，并向工作人员连连道谢。这暖心一幕的背后是一场装修纠纷的圆满化解。

11月下旬，陈先生装修房屋时遇到糟心事：上墙的瓷砖出现明显色差，原本期待的新房装修变得十分闹心。其多次找到商家协商，却始终未达成一致，陈先生遂投诉至北流市市场监管局望街岭市场监管所。

受理投诉后，望街岭市场监管所第一时间响应，派员介入调查。工作人员仔细询问纠纷细节，逐一核实相关凭证，深入梳理双方核心诉求，很快锁定了争议焦点。

经核实，陈先生反映的瓷砖色差问题属实，工作人员依据《消费者权益保护法》相关规定向双方释法明理，引导彼此换位思考、理性沟通。最终，商家同意向陈先生支付赔偿款共计22096元，其中包含陈先生购买瓷砖的9525元和贴砖人工费及加工费12571元。因陈先生尚有28596元装修尾款未支付给商家，经双方协商一致，从该笔尾款中直接扣除22096元赔偿款，陈先生只需再向商家支付剩余6500元。