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“校企协”模式构建消费维权协同共治新生态
发布时间:2025-12-10 09:11:29

近期,天津市消费者协会采取“校企协”模式首次推出了《文旅商圈满意度调查报告》。本次消费调查采取消协命题、企业指导、学生实践的模式,消协组织、高等院校与专业公司各展所长,消费调查活动的课题设计、落地实施、成果转化等步骤环环相扣、专业严谨,是消费维权协同共治理念的又一次生动实践。(据12月8日中国消费网报道)

当前,新业态、新模式、新场景层出不穷,消费结构复杂多样,技术门槛不断提高,面临消费维权领域诸多新挑战,消协组织仅仅依靠自身力量开展消费调查活动,在专业度、覆盖面以及影响力等方面难免会感到捉襟见肘。而天津市消费者协会采取的“校企协”模式,正是直击消费调查的创新应答。

消协组织借助高校的人才资源和调查公司的专业机制,确保消费调查从设计到实施都经得起推敲,结论更具科学性和公信力,从而为后续的消费监督、消费约谈、消费提示乃至可能的消费公益诉讼提供坚实支撑,让法律赋予的维权利剑更锋利。

“校企协”模式构建了一个可持续的协同生态。调查结束并非终点,高校可对课题持续深化研究,挖掘深层规律;调查公司积累了公益活动的规范操作经验;消协组织则得以整合资源,将成果有效转化为消费提示、行政建议或监管线索。三方资源与能力可谓取长补短、优势互补,形成了可供复制、可资借鉴的协同维权机制。

这种模式还为消费维权事业培养了宝贵的专业后备力量,搭建了成果转化的快车道。参与课题的学生和研究人员在实践中深化了对消费市场的理解,专业公司在项目中提升了社会责任感和操作水准,这无形中为社会储备了一支懂法律、懂市场、懂技术的消费维权生力军。同时,有了高校和专业公司的持续助力,调查成果不再仅仅是一份报告,而能更有效地转化为政策建议、标准雏形或科普素材,最大限度释放其社会价值。

提升消费维权效能,消协组织必须跳出单打独斗的思维框架。今年以来,中国消费者协会联合中国纤维质量监测中心、中国市场监督管理学会等单位共同发布了多例消费提示警示,提升了消协组织工作的专业性与影响力,让消费者的获得感更加可感可及。长三角、京津冀、粤港澳大湾区等地消协组织建立的跨地区、跨境消费纠纷解决机制,成效更加显著。联合行政部门、司法机构、行业组织、研究机构、媒体等各方力量,构建共建共治共享的消费维权格局,是提升消协组织履行法定职责能力的重要途径。

开放整合专业,协同凝聚合力。展望未来,期待更多消协组织能因地制宜地探索更多元更高效的协同共治路径,让消费维权的协同网络越织越密。

来源:中国消费者报•中国消费网   作者:徐文智   编辑:陈俊男