中国消费者报杭州讯（记者施本允）记者近日从浙江省消费者权益保护委员会了解到，浙江省消保委今年锚定“消费环境最优省”目标，以“3•15国际消费者权益日”为契机推出“放心消费浙里行”活动，并由省政府领导授旗启动。活动聚焦家居家电、跨境电商、网络购物、汽车消费、时尚消费、康养消费等多类业态开展系列特色行动，引发社会广泛关注与响应，成为“消保”赋能消费增长的新引擎。

一是以消费者体验为导向，着力探索消费新业态、新模式、新场景，推动放心消费建设从局部“盆景”转化为全域“风景”。据浙江省消保委相关负责人介绍，活动已先后走进杭州、宁波、温州、台州、金华等地，深入杭州新时代家居生活广场、宁波保税区进口商品市场、淘天集团、红旭集团、古茗集团、江南药镇等代表性企业与市场，通过促进供需对话、推动行业自律，有效提振消费信心。

二是注重需求侧评价，放大消费者话语权。活动组建了“放心消费体验团”，通过线上线下渠道公开招募，成员涵盖行业专家、媒体代表、维权义工及普通消费者。体验团深入消费一线，以“沉浸体验+事后评价”方式，推动消费者需求直连供给端，引导企业围绕体验优化服务，促进消费场景向个性化、多样化、品质化升级。例如，在家居消费体验中，体验团围绕“以旧换新”、环保材质、售后服务等关键环节，对商场及门店进行细致评估与反馈，获得企业积极回应。许多体验员表示愿意当好“消费者代言人”，搭建供需“连心桥”，传播“放心消费好故事”。

三是注重消费生态培育，激发企业主体责任。企业是优化消费环境建设至关重要的一环，对此，活动积极树立行业标杆，推广优秀实践，通过与龙头企业协作，打造社会倡导、企业主动、多元参与的消费环境共治样本，推动企业构建更完善的消费者权益保护体系。活动以消费者有获得感、企业有认同感为价值导向，带动行业广泛响应——浙江省建筑装饰行业协会等5家单位开展“消法进企业”活动，省健康产品化妆品行业协会等13家机构联合发布“优化消费环境、提振消费信心”倡议，凝聚起行业共治合力。

四是注重消费引导教育，强化事前保护职责。活动紧扣新时代消费者组织“强化消费维权 助力消费政策 传播消费知识”的新任务，将消费者教育贯穿始终，以多元形式推动知识获取从“被动接收”转向“主动感知”。活动开展以来，已在网络、进口商品、汽车、茶饮、康养等领域新建5家省级消费教育基地，打造“安心课 浙里淘”消费教育直播品牌，逐步构建起“省市县消保委联动为主体，专业机构与平台企业协同为两翼”的宣教模式，有效扩大消费教育的覆盖面和影响力。例如，在金华磐安江南药镇设立浙江省康养体验消费教育基地，融合中医药文化与沉浸式体验，开展知识性、趣味性兼备的消费教育活动，广受消费者欢迎。

消费一头牵经济，一头系民生，是拉动经济增长的“主引擎”，承载着人民对美好生活的向往。浙江省消保委相关负责人表示，该消保委将继续主动融入大局、服务大局，“强维权、促消费”两手抓，塑造工作品牌，提升服务质效，让消费者拥有更强的获得感、幸福感和安全感。