中国消费者报西安讯（记者徐文智）12月10日，记者从陕西省市场监管局获悉，今年全省市场监管系统开展了“幽灵外卖”专项整治行动，已查处相关案件107件，责令整改592户，有效遏制了无实体店铺、伪造证照等网络餐饮乱象，通过强化全链条监管，全力保障消费者“点得明白、吃得放心”。

“幽灵外卖”主要指无实体店铺经营者利用外卖平台，通过发布虚假店铺信息、伪造许可证件、出租出借证照等方式开展经营，严重扰乱市场秩序。其违法行为集中表现为证址不符、使用高仿伪造证件、盗用他人证照开设虚拟店铺等。

陕西省市场监管局将“幽灵外卖”纳入2025年“守护消费”铁拳行动重点整治内容，依托大数据实施精准监管，开展线上检查逾2万户，线下检查近1.7万户，责令2360家不合格商户下线，约谈平台及代理商119次。通过线上监测与线下监督检查相结合，受理投诉举报2242件，发现问题线索3221条。

今年，陕西省市场监管系统多维出击，对伪造资质、无证经营等行为依法严惩，责令停业23户，并将2起涉嫌犯罪案件移送公安机关。同时，加大典型案例曝光力度，全省共公布16件“幽灵外卖”典型案例，形成有力震慑。

陕西积极探索社会共治新模式，将“小个专”党建与专项整治结合，聘请870名网约配送员担任食品安全监督员，延伸监管触角。截至目前，全省7.3万户外卖商户中，已有6886户实现“互联网+明厨亮灶”，后厨透明度显著提升。

陕西省市场监管局强调，将持续保持高压严打态势，运用“互联网+AI监管”技术提升治理效能，并广泛运用“网络餐饮安全信息公示平台”公开商家资质及监管信息。通过强化平台审核责任，落实“源头严防、过程严管、风险严控”全链条治理，坚决斩断“幽灵外卖”灰色产业链。陕西省市场监管部门呼吁消费者、骑手等社会力量积极参与监督，共同营造安全放心的网络餐饮消费环境。