中国消费者报南宁讯（覃幸 记者顾艳伟）平台经济蓬勃发展，监管难题日益凸显。记者近日从广西壮族自治区市场监管局获悉，今年，该局以南宁市、防城港市、桂林市阳朔县为试点，破解监管堵点，今年前三季度防城港市跨境电商出口额达61亿元，超去年总和，阳朔县涉旅消费投诉处置率达100%。

破解监管难题，数据先行摸清底数是关键。南宁市构建“直播电商数据库”，收录认证直播间3727个、个人直播账号6876个，实现主体信息全归集；防城港市依托跨境电商监管平台，动态掌握49家企业经营数据，形成清晰数据底账；阳朔县为2589家线上旅游经营主体加注分类标签，实现底数清、数据准。

科技赋能推动监管从“被动救火”转向“主动预警”。南宁市创新“触发式风险预警”模式，通过舆情、投诉数据自动识别风险，今年已预警34次，据此查处电动自行车非法改装等案件27起。该市运用AI语义分析、区块链存证等技术，构建“云取证+链存证”体系，解决电子证据易篡改难题。阳朔县依托“AI桂林”项目，计划将商户信用数据纳入系统管理，以信息透明化机制督促商户诚信经营。

制度创新为新业态划清“红线”。防城港市出台全国首个市级《跨境电商监管服务工作指引》；阳朔县发布《旅游网络交易负面行为清单》，明确33项禁止性行为；南宁市编制《电商直播合规经营指导手册》，用案例解读法规。

多元共治凝聚监管合力。防城港市联合商务、海关部门建立协作机制，开展跨部门联合执法；阳朔县构建“部门监管+企业自治”体系，约谈平台、鼓励举报；南宁市高新区组建“网络护航员”队伍，收集违法线索42条。

监管与服务并重，赋能企业成长。防城港市跨境电商平台集成登记、培训等八大功能，并成立海外知识产权维权站，为企业“出海”护航；南宁市开展直播技能公益培训，助力小微主体“触网上播”；阳朔县推行“放心消费承诺”，实现无理由退款120.8万元。

“下一步将深化试点成果，推动跨区域协同监管，让平台经济在规范中发展。”广西市场监管局相关负责人表示，目前已形成12项可复制经验，将向全区推广。据统计，今年广西网络经营主体达29.69万家，同比增长14.19%。