“人均年收入较十年前增长3倍，村集体经营性收入突破百万元，2024年游客量超百万人次，旅游收入达8200万元。”——坐落于富春江畔的石舍村，作为浙江省首个乡村慢生活体验试点区的核心村落，近年来不仅凭借“青山环抱、碧水穿村”的秀美山水完成从“空心村”到“网红村”的华丽蜕变，更在市场监管部门的指导下，探索出一条以“放心消费”为核心的乡村治理新路径。近日，记者走进石舍村，探寻这个年接待游客超百万的“网红村”如何筑牢消费信任基石，实现口碑与效益的双丰收。放心消费环境带来的安全感与美誉度，正实实在在地转化为乡村发展的经济效益。

古村落里的放心消费新机制

在石舍村，放心消费不仅是醒目的标识牌，更是渗透在经营细节里的可视、可感实践。村里37家经营主体主动作出放心消费承诺，7家推出无理由退换货服务，形成了高密度的诚信经营集群。桐庐县将放心消费建设与古村落保护、乡村旅游深度融合，推动商户从“要我承诺”向“我要承诺”转变。

“我们不仅仅把‘放心消费’的标识亮出来，更要让消费者进店就感受到踏实。”木舍老板方松华介绍，放心消费已成为吸引客流，尤其是看重品质的回头客的重要“信用资产”。“信用即流量”的良性循环正在这个古村落悄然形成。

市场监管部门联合金融机构，推出“星商贷”等专项信贷产品，为参与放心消费建设的商家提供利率优惠、额度提升等支持。截至目前，全县已有146家放心消费单位获得金融赋能，累计贷款金额超10亿元，形成了“守信受益”的正向激励。

入村第一家民宿大堂的放心消费维权服务站，构建了“村民老娘舅+村干部+市场监管干部”的分级调解机制，村民和村干部熟悉乡情民情，市场监管干部精通专业法规，他们共同组成的调解队伍确保“小矛盾不出村”。“我是土生土长的石舍人，和很多店主都很熟，有些小误会，我用土话聊两句可能就解开了，比较复杂的，再由村里或者市场监管所来处理。”兼任老娘舅的忆方乡舍民宿老板方敦伟说。

此外，石舍村大力推广消费纠纷“一键和解”模式，“石舍村目前已有21家经营主体开通‘一键和解’功能，消费纠纷线上和解成功率达到80%以上。”桐庐县市场监管局党委委员、副局长俞江定介绍，

“放心消费集聚区打卡地图”串联全域美好

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石舍村的实践，并非孤例。今年年初，杭州市市场监管局在省市场监管局的指导下，启动放心消费集聚区建设系统集成改革试点，创新探索“四维一体”集成改革新路径——以“放心消费+无理由退换货”双承诺机制压实主体责任，以“线下消费维权服务站+线上一键和解”双线维权机制实现源头化解，以“消费投诉信息公示+放心消费评价指数”信用管理机制营造良性生态，以“瞭望哨预警+市场化产品”双重保障机制降低预付风险。

截至目前，全市已培育发展“承诺可视、维权可达、信用可用、预付可控”的放心消费集聚区建设系统集成新范式32个，覆盖商圈、景区、街区、高速公路服务区、火车站等多类消费场景。

“杭州放心消费集聚区打卡地图”近日正式上线。在石舍村的街头巷尾就有这个带有绿色打卡地图的标识，消费者拿出手机碰一下，点击各区县（市）的蓝色小图标，即可查看全市32个放心消费集聚区的详细信息，还能一键导航、领取“放心消费红包”等。“我们联合支付宝打造这款数字化地图，就是要让放心消费场景‘看得见、找得到、用得上’。”杭州市市场监管局消保处有关负责人表示，希望通过这种数字化手段，将分散的放心消费亮点串联成珠、成网。