建在商圈里 管在云端上

杭州日报讯 对于居住在滨江的王弦子而言，利用GAP（指年轻人在高压工作学习间隙的短暂休息）进行“充电”看书，是她这大半年的日常，但阅读也曾让她面临几个烦恼。“在家缺乏氛围，容易分心刷手机；社区又没有专门书房；常去的市图书馆，往返需要一个多小时，时间成本太高。”弦子说，如今，她的烦恼在入驻滨江银泰百货的新联社区硅谷书房，得到了解决。

2025年，滨江区用一份实实在在的民生答卷回应了这种需求——3家新建城市书房与15家提升改造书房及5个智慧借阅点悉数亮相，将“15分钟品质文化生活圈”编织得更加细密、温暖而智能。

首家商场“城市书房” 破解都市人“阅读痛点”

去年7月启用的新联社区硅谷书房，是滨江区首个开进商场的城市书房，像一座安静的岛屿，悬浮在商业体的喧嚣之上。落地窗前光线充沛，免费茶歇贴心供应，营业时间与商场同步至晚十点。

“走过来只要5到10分钟，比去市民中心方便太多了。”王弦子说。她在这里阅读借来的经济类书籍，并认真做着笔记，把这里视为自己“充电”的驿站。这里藏书虽不像大图书馆那样浩瀚，但精准配置了文学、金融社科和少儿绘本，契合商圈客群。

更重要的是，它提供了一种“无缝连接”的生活方式：看书饿了，下楼就是美食广场；陪孩子的爸爸，可以在母婴室外边的阅读区边看书边等待。书房与银泰会员中心共享空间，还设置了可封闭的活动区，用于开展非遗灯笼制作等社区活动，吸引了更多年轻面孔。

其实，这家书房的诞生，本身就是一个“痛点驱动”的故事。“我们社区活动用房紧张，难以开辟静态阅读区，同时社区活动需求量大，一直苦于没有合适的空间。”新联社区党支部书记华萍说，巧的是，在平时与属地商圈对接中，他们了解到滨江银泰百货希望增强场所的文化属性，与周边社区、企业建立更紧密联系。

“我们刚好缺少书店的业态，听说社区要落地城市书房，双方一拍即合，由商场出空间、管运维，图书馆配资源、给设备，社区做桥梁、反馈需求。就这么把事情干成了。”滨江银泰百货总经理王娟介绍。

在滨江区图书馆相关负责人看来，该书房的设立，不仅解决了社区公共文化空间不足与商场寻求服务升级的双重困境，也解决了周边居民尤其是年轻职场人“在家难静心、社区无空间、大馆距离远”的共性痛点，让阅读自然融入逛街、用餐、陪伴的日常动线之中，成为触手可及的“文化便利店”。

书房客流系统升级 回应运营者“管理之渴”

与新建书房从无到有满足读者需求不同，对存量书房的改造，则更侧重于回应运营管理者长期以来的“管理之渴”。位于英飞特产业园内的隐士音乐书房，作为以“音乐+艺术”闻名的特色空间，在改造前就面临一个普遍难题：服务效果难以量化。

“以前我们更多是靠感觉，或者每月人工粗略统计一下进馆人数。”馆长蒋易余在采访中坦言。这种粗放模式导致许多决策缺乏数据支撑：哪些时段读者最多，需要加强服务？哪些活动真正吸引了人流？效益不佳的书房，问题到底出在哪里？资源配置该如何优化？

2025年的提升改造，为隐士书房装上了“智慧之眼”——专业的客流统计系统。如今，进出书房的每一个人流数据都被自动、实时地捕捉并同步至管理后台。

“我们可以清晰看到，工作日午休和傍晚时段是企业员工进馆高峰，周末则是亲子家庭参与活动的集中期。这些数据不仅可以指导人员排班，高峰时段确保人员在岗，提供优质服务；还可以通过分析历史数据，预判出某些时段客流长期稀少，书房便可将这些时段灵活安排给园区企业举办内部会议或沙龙，实现空间高效利用，避免资源闲置。”蒋易余说道。

对于图书馆而言，全区联网的客流数据更成了科学决策的依据。“哪些书房人气旺、书籍流通快，就可以获得更多新书资源、活动倾斜；哪些书房‘半沉睡’，则需分析原因，是调整定位、加强宣传，还是转型为基础服务点。”滨江区图书馆相关负责人说，一套价值十万元的智慧设备，其意义不仅在于计数，更在于它让“服务能效”变得可视化、可分析，推动公共文化资源从“平均分配”转向“按需投放”，从“经验管理”迈向“精准治理”。

据悉，滨江区目前已建成包括66个图书馆馆外服务点和35个智慧借阅点在内的101个公共阅读点位。下一步，该区将持续深化书房运营管理，动态更新图书资源，并计划在部分有条件的书房，试点推广书籍精准定位查询等更便捷的智慧服务功能，让“书香滨江”的建设成果更好惠及于民。