春节前开展全屋大扫除是众多家庭的传统习俗，有家庭选择自行打理，也有不少人更倾向于聘请专业保洁团队。距离春节还有不到一个月，家政服务市场已全面迎来订单高峰。线上预约量大幅攀升，热门保洁时段甚至出现“一位难求”的抢订现象。有平台数据显示腊月廿三（2月10日）至廿八（2月15日）的基础保洁服务已全部约满。

与此同时，服务模式也呈现新变化。“按项目付费”的灵活套餐取代传统“全包式”服务，成为消费者的首选。擦玻璃等单项服务订单量增加，油烟机清洗、空调深度清洁等细分项目的预约量也在提升。

春节前订单量激增

打开“58到家”App，首先映入眼帘的是“今日关注”类目下的“春节随心约”专题入口。该服务涵盖全屋表面除尘、厨房重油污水垢清除等深度保洁项目，基础标价为59元/小时，系统显示需额外支付30%—100%的节日服务费。

杭州市民梅女士近日通过平台选择了热销第一名的“深度保洁3小时”套餐后，在选择服务时间时发现屏幕显示“当前时段约满”。她赶紧联系平台客服。客服回应：“春节前保洁员每日服务档期基本排满，确实难以协调。”

线下家政公司也表示，从1月起，保洁服务就已进入“排单”。

家住上城区的刘大爷想在年前让保洁上门清洁一下家里的窗户和厨房油污。但社区工作人员帮忙联系家政公司后反馈说：“您想要的时间已经全部约满了，最早要到腊月廿四（2月11日）才能安排。不过我们可以帮您登记‘应急保洁需求’，如果其间有保洁员临时有空档会优先联系您。”

三替集团有限公司负责人表示：“当前保洁人员资源极度紧张，服务档期已排至除夕前一日，新增订单的可预约时段非常有限。”热门服务项目甚至出现激烈的“抢单”模式。

服务向精细化发展

与以往侧重“全屋大扫除”的模式不同，如今消费者更倾向于选择重点区域的深度清洁服务，擦玻璃、油烟机清洗等细分项目的预约量呈现显著增长趋势。

上城区河坊街“洋洋家政”的中介负责人介绍，以往半天即可完成的家庭保洁服务，如今多数家庭会额外要求增加卫生间死角消杀、窗帘拆洗、内外窗玻璃擦拭、床垫清洗、厨房油污深度清洁等项目，服务时长因此延长至全天。

此外，除传统保洁外，春节前月嫂服务的预订同样紧张。三替集团有限公司工作人员表示：“过年期间月嫂资源尤为紧缺，经验丰富的金牌月嫂需提前一个半月预约。”为应对需求高峰，公司推出“临时育婴师”“春节短期护理”等替代服务，但仍难以缓解。

拥有11年家政从业经验的韩晚分析，家政服务市场的节前高峰折射出消费升级下家庭服务需求的精细化与品质化趋势，未来行业或将进一步向专业化、定制化方向发展。“对于消费者而言，提前规划服务预约、选择灵活套餐组合，仍是应对春节家政服务紧张的有效方式。”韩晚说。