“之前和同事聊天计划去海南过年,当时谁也没用手机搜索。但两个小时后,我的社交平台首页就出现了海南旅游的相关推送。”近日,来自北京的王婉女士讲述了自己“聊天被偷听”的经历。(据《工人日报》报道)
刚和朋友聊完旅行计划,打开手机就跳出了机票酒店的推荐;随口提了句想买空气炸锅,打开购物软件就开始推送各式型号……这样的经历,恐怕很多消费者都遇到过。没有主动搜索,手机却像“读心”一样精准推送,让人不禁背后一凉:难道日常聊天全被手机“偷听”去了?
“感觉手机在偷听,但又拿不出证据”是很多消费者的共同困惑。事实上,实际情况可能比“偷听”更复杂、更隐蔽。如今,数据采集早已不限于麦克风录音,而是融入了我们数字生活的每一处痕迹。消费者的位置信息、浏览记录、点赞内容、页面停留时间甚至打字习惯都会被记录和分析。比如,你在短视频平台看了几条关于露营的视频,算法不仅会判断你喜欢户外活动,还可能通过同一家公司旗下的其他平台,把这份“兴趣标签”共享出去,实现跨APP的广告推送。
如此来看,所谓的“偷听”更多是一种多维度、跨平台的数据拼图。人工智能的进步,让这种数据挖掘变得异常高效:日常对话、环境声音,甚至聊天中的关键词都可能被捕捉并转化为商业推送的素材。而很多APP在首次使用时都会以“提供完整服务”为名,向用户索取麦克风、通讯录等权限,而一旦选择授予权限,就可能被用于持续收集数据,哪怕只是在你闲聊时。
算法本是服务生活的工具,核心价值在于通过分析用户行为数据,优化服务体验、提升信息匹配效率。从短视频平台推送心仪内容,到外卖APP依据口味推荐商家,算法的合理运用无疑为生活添彩,帮我们在海量信息中快速锁定需求。可以说,算法的智能性,本应是拉近服务与需求的桥梁,而非窥探隐私的“望远镜”。如果每一次私人对话、每一个隐秘想法都可能被“偷听”后分析利用,人们的安全感将面临极大挑战。
虽然近年来相关法律法规不断完善,明确禁止APP过度收集个人信息,但令人忧虑的是,部分企业为追求推送精准度,陷入“唯数据论”误区,利用冗长、模糊的用户协议打擦边球,违规索取权限,放任算法越界收集、分析用户隐私;一些APP以“提升体验”为借口,强制索取麦克风、位置信息等非APP运行所需的必要权限。即便用户关闭权限,仍能通过跨应用追踪、行为关联等隐秘方式获取相关信息。更有甚者,将用户聊天内容、私人偏好等敏感信息纳入分析,让算法沦为无孔不入的“隐私侦探”。这些行为既违背技术伦理,更触碰法律与道德底线。一旦用户发现后想要维权,却常常面临取证难、认定难的困境。
治理这种看不见的“偷听”,显然不能只靠消费者自己警惕。对企业而言,不应把用户的数据当作盈利工具,而应建立透明、规范的数据使用规则,恪守“最小必要”原则,把选择权还给用户。对监管部门来说,则需要提升技术监管能力,建立动态监测机制,对违规行为及时“亮剑”。消费者也可以主动采取一些防护措施,非必要不授予麦克风、通讯录等敏感权限,在手机设置中关闭跨应用跟踪,定期清理缓存和使用记录,也能在一定程度上降低被“偷听”的风险。
技术的价值是让生活更美好而非更焦虑,消费者享受便捷的同时不代表要让渡隐私。只有企业守牢底线、监管落到实处、用户保持清醒,我们才能在数字世界安心行走,不再活在“被偷听”的隐忧之中。