消费者黄先生在微信视频号上刷到了一条祛斑广告，添加商家微信后，对方表示168元就能做斑。“我挺心动的，就预约到店做项目，商家是位于拱墅区丰元国际大厦的‘颜秀美容’。我向商家明确表示不愿加价购买其他项目，商家仍旧多次表示我脸上的斑、疣需要加钱才能做好。我感觉被商家诱导消费了，便提出不愿继续做项目，提出退费却被商家拒绝，我现在只做了半张脸，我希望商家退还168元。”于是，黄先生向本报维权热线85188518反映了此事。

消费者

宣称168元祛斑 到店做项目却还要加钱？

消费者黄先生：去年10月，我通过微信视频号刷到了祛斑的广告，我关注了视频号，随后添加了一位“妍寇科技有限公司”工作人员的企业微信。一开始我只是想了解一下祛斑项目，并没有决定去做，对方一直给我发送祛斑活动的广告，但我都没有理会。

1月24日，对方联系我，表示现在做斑可以领取50元车费，只需要支付168元，不论是老年斑、妊娠斑、晒斑、雀斑都可以做好。我觉得挺划算的，但也没有向对方具体了解项目详情，商家也没有告知我做斑的事宜，我和对方预约17:00后到店。当天傍晚，我根据商家提供的地址到店，表明来意后，工作人员为我敷了一张面膜，对方表示我的脸上有不少斑和疣，但当时我明确表示我只想做168元的项目，不做其他的项目。

随后工作人员让我先支付费用，一开始对方让我先支付218元，再通过微信转账给我50元车费，我认为这样太麻烦，最终我直接支付了168元。付款后工作人员准备开始操作，但又表示我的脸上有斑和疣，随后在我的脸上数了60多粒斑和疣，并表示可以给我优惠价50元/粒。我感觉被商家诱导消费了，便提出我不想做项目了，希望对方退费。

工作人员随后离开了房间，过了一会回来表示向领导反映了此事，可以按照168元给我做项目。我与对方再次确认不需要额外再支付费用后，便躺下同意继续操作。工作人员用仪器在我的右脸操作了几分钟后，又开始向我推销，对此我感到很生气，我坐起身表示我不继续做了，并要求对方退费。但该工作人员直接将仪器推出去，并没有理会我的诉求。随后我报了警，门店负责人仍旧不愿退款，我感到很无奈，我希望商家能退还168元。

商家

优惠价只做斑 做疣要另外收费

已经做了项目无法退款

（记者根据消费者黄先生提供的联系方式，拨通了“颜秀美容”的电话。）

“颜秀美容”工作人员：消费者购买的是特价做斑项目，但消费者脸上不仅有斑，还有疣，做疣肯定是需要另外收费的，现在消费者已经做了项目，我们无法退款。

律师

消费者可要求退还部分费用

浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言：本案中需要明确的是，如若商家在给消费者操作过程中要求加价才能继续做项目，则商家的做法是违法的，消费者可以要求退费。但如若商家是正常推销介绍其他项目的，消费者可以拒绝并要求商家继续履行原有服务。现消费者只做了半张脸项目，可以要求退还部分费用，或是继续做完剩余部分。

（随后，记者将商家的话反映给消费者黄先生，黄先生表示会尝试联系商家，对此，本报也将持续关注。）