中国消费者报南京讯（记者薛晶晶）2月4日，江苏省市场监管局召开全省优化消费环境促进放心消费工作推进会。会议动员江苏省市场监管系统以服务“挑大梁”、奋力“走在前”的担当，全面融入提振消费、扩大内需工作大局，更好支撑经济社会高质量发展。

会议明确，2026年，江苏省市场监管系统将从推动高质量发展、创造高品质生活、推进高效能治理的高度出发，全面创新优化消费环境建设工作，聚焦提品质、稳秩序、护权益、聚合力四大关键方向精准发力。突出提品质，通过强化标准引领、深化品牌建设、拓展消费场景，推动产品和服务供给向更高标准升级，满足消费者高品质消费需求；突出稳秩序，传统消费领域着眼治痛点，新型消费领域着力提效能，安全消费领域突出防风险，以更大力度强化消费领域监管执法，规范市场经营行为；突出护权益，进一步完善消费纠纷源头化解、多元化解、研判预警机制，以更实举措提升消费维权满意度，让消费者维权更便捷高效；突出聚合力，着力提高消费者自我保护能力，充分发挥消保委社会监督作用，持续加强放心消费单元培育，凝聚政府、企业、社会协同共治的强大合力。

为确保各项举措落地生根、取得实效，会议提出4项具体要求。一是推动政府统筹、部门协同，积极争取各级政府支持，与相关部门共同细化分解年度目标任务，放大政策组合效应，提升整体工作成效。二是强化内部整合、上下贯通，江苏省市场监管局消保处充分发挥指挥中枢作用，各处室紧密配合，各设区市市场监管局优化力量配置，共同绘就优化消费环境促进放心消费的生动图景。三是深化改革创新、重点突破，着眼消费环境全域治理，结合正在推进的全链条治理和集成式服务，谋划推出一批牵引性大、撬动性强的改革创新项目。四是加强宣传策划、营造氛围，以“放心消费在江苏”为主题，集中发布典型案例、开展系列宣传活动、宣讲维权故事，全面展示消费环境改善成果，进一步提振消费信心、凝聚共治合力。

近年来，江苏省市场监管系统聚焦消费者核心需求，在消费环境建设上取得一系列实打实的成效，在全国百城消费者满意度测评中，江苏实现“八年七冠”。通过联合相关部门印发实施优化消费环境三年行动62条措施，共建“满意消费长三角”，实现跨部门、跨区域协同共治的坚实格局；品质供给方面，江苏以“品质江苏”建设为抓手，全省25个组织39次获中国质量奖（含提名奖），公共服务质量指数位居全国第一，为消费者提供了更优质的产品与服务选择；监管执法层面，持续深入开展“守护消费”铁拳行动，针对直播营销、网络餐饮等消费热点领域开展全链条治理，近5年通过12315平台累计为消费者挽回经济损失12.8亿元，让消费秩序更加规范有序；改革创新领域亮点纷呈，在全国率先推行线下实体店无理由退货，创新“一键和解”等消费纠纷多元化解机制，培育放心消费基础单元9373家、集聚区278个，护航“苏超”等新型消费场景迭代出新、蓬勃发展，让消费体验更舒心便捷。