中国消费者报济南讯（记者尹训银）3月5日，山东省消费者协会发布《服装洗染服务比较试验报告》，指出行业存在衣物接收环节查验不严谨、熨烫工艺粗糙等问题。

本次试验选取同款式、同批次、同型号的白色衬衫作为样品，人工模拟墨汁污渍、纽扣破损、衣物剐蹭等常见问题，随机抽取15家不同档次的连锁品牌洗衣店开展测评，评价指标涵盖衣物接收、污渍清洗、熨烫工艺、取衣服务、pH值测定及安全评判等方面。

试验结果显示，山东省服装洗染服务行业整体运行良好，在标准化运营、技术水平、精细化服务等方面表现较好。多数门店基础洗涤价格公开透明，从业人员服务态度良好；常规污渍处理效果稳定，部分门店在洁净度、色彩保真、面料保护上表现突出；熨烫、取衣等服务细节日趋规范。

试验也发现行业存在一些问题：衣物接收环节查验不严谨，责任前置意识不足；部分门店技术与服务不达标，存在衣物二次损伤风险，熨烫工艺粗糙，个别高价位门店服务质量与定价不符，少数店铺洗后衣物pH值超标，存在重洗净轻安全的情况；取衣环节确认不到位，易导致消费者离店后出现责任纠纷。

山东省消协提醒消费者，送洗衣物时应仔细检查并确认污渍、破损等情况，取衣时当场查验洗涤效果，留存好相关凭证，维护自身合法权益。