7项全国优化试点领跑 高品质消费品供给丰富

从城市商圈到乡村小店，从实物消费到服务体验，浙江消费者的获得感正不断升级。记者近日从浙江省市场监管局获悉，作为优化消费环境三年行动的开局之年，2025年全省锚定“消费环境最优省”目标，纵深推进“放心消费在浙江”建设，交出了一份亮眼答卷。

2025年，全国市场监管系统优化消费环境经验交流现场推进会在杭州召开，浙江创新实践获各方高度认可。全省共有7个项目入选市场监管总局优化消费环境工作试点，数量居全国首位。率先试点的金融赋能“放心消费行动”，惠及放心消费单元4.3万家，成功入选全国优化消费环境五大典型案例。入境消费、演艺经济促消费等做法也走在全国前列。

消费供给提质增效，为市场注入源源不断的活力。去年全省新增“浙江制造”认证企业513家，消费品质量合格率超92%，新增“三同”企业137家、“三同”产品247项，高品质消费品供给日益丰富。农村快递物流“县到村一日达”覆盖率达80%，有效打通农村消费“最后一公里”。全省联动举办“味美浙江”等促消费活动超2800场，持续点燃消费热情。

市场秩序持续优化，“守护消费”铁拳行动共查处各类违法案件7.1万件，食品安全抽检合格率99.4%。消费维权效能进一步提升，线上纠纷解决企业增至12782家，推动30%以上消费纠纷在源头化解。深化打造消费维权领域“枫桥经验”品牌，“共享法庭”成功调处纠纷937件，为消费者挽回经济损失300余万元。宁波创新推出退货损失险，累计理赔近万笔，保障消费者退货金额985.3万元。

2026年是三年行动承上启下的关键之年。浙江将以消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、消费环境共治、消费环境引领五大行动为牵引，清单化推进19项重点任务。今年将培育“品字标”企业100家以上，打造“浙江精品”30项以上，新增“三同”产品200种以上；新能源汽车渗透率超50%，智能家电销售额增长10%；招引首店1500家，培育全国示范步行街4个以上，建成一刻钟便民生活圈800个；纠纷源头化解率达35%以上；新增线下无理由退货单位1万家以上，入境过夜游客增长8%以上。