中国消费者报哈尔滨讯（刘传江 记者李洪涛）3月11日，黑龙江省哈尔滨市消费者协会发布十大消费投诉典型案例，涉及二手车、医疗发票明细、美容服务、体育机构纠纷、服装改款服务、线上宠物消费、托育退费、外卖食品卫生、餐饮异物、网络游戏充值等问题。

在二手车交易领域，2023年9月，消费者蒙先生在哈尔滨市道里区某二手车行购买了一台价值9.4万元的福特燃油车，商家告知未出现过大事故。蒙先生打算出售时发现该车曾出现过重大交通事故，维修部位共141处，商家拒不承认。经哈尔滨市消协调解，商家退还蒙先生6万元。

医疗消费方面，2024年4月，消费者在哈尔滨南岗某口腔医院种植牙齿，消费18168元，商家开具的明细单上未体现治疗费和药品费用，双方就此发生争议。经哈尔滨市消协调解，商家为消费者开具治疗费和药品相关费用的明细单，双方达成和解。

美容服务领域的纠纷中，2025年4月，消费者在哈尔滨市某美容机构先后花费980元、14800元办理精油推背年卡及“头颈肩综合理疗”服务，接受3次理疗后未达到宣传效果，且头部胀痛问题未缓解。消费者提出退费，却被商家以更换实际经营人为由拒绝。经调解，商家一次性退还消费者12950元。

此次发布的案例还有：店铺搬迁履约条件已改变，消费者可依法要求退款；网购貂皮大衣改款服务引争议，消费服务要符合公平交易原则；网购宠物犬患病起纠纷，合同承诺不是经营者的“免责金牌”；托育机构随意扩大扣费范围引纠纷；外卖吃出异物，商家不能“一推了之”；餐饮消费遇异物，消协提醒保留证据依法维权；网络游戏充值后服务器关停，未使用的虚拟货币应退还。